隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，使用400電話的企業(yè)越來越多，400電話營(yíng)銷，也給企業(yè)帶來了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)400電話的需求量越來越大，很多用過400電話的企業(yè)都感覺它是不可缺少的溝通手段，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開業(yè)務(wù)，只有把公司的業(yè)績(jī)搞上去，企業(yè)才會(huì)發(fā)展的更好，400電話提供的呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)咨詢來電、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)外部形象。400電話的語音導(dǎo)航功能也得到眾多企業(yè)的大力稱贊。

400電話語音IVR導(dǎo)航就是我們所說的交互式語音應(yīng)答，是呼叫中心的重要組成部分，是呼叫中心系統(tǒng)中進(jìn)行自動(dòng)服務(wù)的重要設(shè)備，能完成引導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇、自動(dòng)語音報(bào)讀等功能，是客服中心實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)的重要手段。
400電話語音IVR導(dǎo)航還可能將客服無法解決的問題情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。人工無法處理客戶問題時(shí)轉(zhuǎn)IVR進(jìn)行系統(tǒng)處理，這樣處理不但可以提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量并節(jié)省費(fèi)用，而且可以使用戶24小時(shí)隨時(shí)都能得到信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以及協(xié)調(diào)用戶操作過程。
現(xiàn)在企業(yè)使用的基本上屬于后置IVR導(dǎo)航，這樣對(duì)于企業(yè)的工作效率還是能夠起到一個(gè)很大的提升作用的。辦理導(dǎo)航也會(huì)非常的實(shí)惠，只要擁有導(dǎo)航，讓你的企業(yè)品牌形象得到一個(gè)大大的提升。辦理400電話的完善企業(yè)通訊服務(wù)，就是為企業(yè)贏得了更多的商機(jī)。
立足于企業(yè)需求，北京信通基于中國(guó)聯(lián)通語音天地虛擬呼叫中心平臺(tái)，自主研發(fā)了400電話語音門戶。除了市場(chǎng)上400的轉(zhuǎn)接號(hào)碼，彩鈴或?qū)Ш竭@些基本功能外我們還結(jié)合企業(yè)的需求，開發(fā)定制了很多特別的功能，比如分時(shí)接入、分區(qū)接入、掛機(jī)短信，節(jié)假日彩鈴，分支統(tǒng)計(jì)，以上詳細(xì)介紹的語音留言等等，為客戶實(shí)現(xiàn)28項(xiàng)增值服務(wù)。

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