本文目錄一覽：

• 1、ICD語音外呼體系是什么？
• 2、電銷客外呼體系都有那些性能？
• 3、語音寰宇虛構(gòu)召喚焦點事宜的“外呼性能”引見？
• 4、外呼體系若何措置賞罰？
• 5、外呼體系一個幾何錢，有哪些性能？

AOFAX語音外呼體系是經(jīng)由語音手藝和通信手藝實現(xiàn)的，

錄制了了圓潤的語音來庖代人工撥號，

當(dāng)客戶有愛好則經(jīng)由按鍵咨詢。

另外還撐持客戶信息補白，復(fù)電語音導(dǎo)航、復(fù)電彈屏

電話錄音等性能。

電銷客外呼體系都有那些性能？

外呼體系的性能多樣，基天分工筆企業(yè)事宜倒退的須要，它的性能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)立、數(shù)據(jù)權(quán)限措置賞罰、處事總結(jié)、工筆度情形、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼體系的性能引見

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可能一鍵導(dǎo)入，措置賞罰員可自立中斷外呼任務(wù)的創(chuàng)立、改削和刪去，倡議外呼時可將外呼號碼調(diào)配到指定座席職員。

2、工單創(chuàng)立

對于措置賞罰不了的客戶成績，客服可能直接在彈屏頁創(chuàng)立成績工單，轉(zhuǎn)給VIP客服年夜概諧和 企業(yè)內(nèi)部資本，協(xié)同措置賞罰，工單觸發(fā)可能遴選準(zhǔn)時觸發(fā)或前提暢通艱澀觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限措置賞罰

自定義設(shè)置電銷組的安放架構(gòu)，差另外身份被動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的差別權(quán)限，實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的劃分和同一措置賞罰，確保安放事宜的了了分工任務(wù)。

4、處事總結(jié)

客服職員可憑證須要對每通復(fù)電中斷小結(jié)，包孕復(fù)電咨詢的所屬事宜、事宜范例、措置賞罰情形等，處事小結(jié)的字段可自定義。

5、工筆度情形

用戶與客服通話后，體系被動提醒對該處事品質(zhì)給出點評，如：工筆、不工筆，可按坐席維度，查抄通話記錄的工筆度情形。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中，撐持經(jīng)由按鍵輸入中斷信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

語音寰宇虛構(gòu)召喚焦點事宜的“外呼性能”是指企業(yè)可操作外呼性能中斷被動處事、產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)切等勾當(dāng)。人工坐席可能從客戶數(shù)據(jù)庫中隨時調(diào)取須要外呼的客戶的電話號碼，年夜概體系被動調(diào)配給人工坐席須要外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席倡議外呼。（上述內(nèi)容僅合用于廣東聯(lián)通用戶）

電話外呼體系措置賞罰流程：

1、對客戶中斷電話外呼體系須要調(diào)研：須要坐席數(shù)量、性能要求、制造方法（租借/自建）等

2、簡呼發(fā)售、手藝職員給出價格打算、體系制造打算。與客戶中復(fù)交流，確認實施打算。

3、對有須要試用的客戶，中斷7天免費試用，工筆即可簽署合約正式裝置。

4、確認裝置打算后，操辦好所需配置（電話外呼體系租借方法的客戶，硬件須要網(wǎng)關(guān)、話機，自建召喚焦點須要網(wǎng)關(guān)、處事器、耳麥、個別話機），上門裝置調(diào)試，現(xiàn)場實習(xí)導(dǎo)游。

5、裝置實現(xiàn)后，客戶正式應(yīng)用，如碰著任何成績，歡迎咨詢簡呼相關(guān)處事職員中斷上門或遠程措置賞罰。

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外呼體系是指經(jīng)由電腦被動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經(jīng)由電腦播放給用戶。它是憑證CTI手藝的現(xiàn)代客戶處事焦點體系不成或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼門徑的倡議。

至于價格，憑證品質(zhì)和性能差別，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。