本文目錄一覽：

• 1、自建外呼系統(tǒng)費(fèi)用高嗎？
• 2、電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)
• 3、怎樣自建呼叫中心?
• 4、電話外呼系統(tǒng)多少錢(qián)？
• 5、外呼系統(tǒng)怎么辦理？
• 6、推薦一款小型電銷(xiāo)公司使用的電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)？

系統(tǒng)和坐席基本都不收費(fèi)的，除非是代理。都是收個(gè)話費(fèi)。

名字就是號(hào)碼，十多年經(jīng)驗(yàn)。

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)

如果沒(méi)空看，直接找我，嶶bssbrr單獨(dú)給您介紹。

如果有時(shí)間，請(qǐng)看下面的詳細(xì)文字內(nèi)容。

------------------------------------------

外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷(xiāo)售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問(wèn)題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ?，就?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問(wèn)題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒(méi)有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒(méi)有任何問(wèn)題，這就是專(zhuān)業(yè)！

2.客戶(hù)管理問(wèn)題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過(guò)的、沒(méi)有打過(guò)的進(jìn)行分類(lèi)，將客戶(hù)的質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)管理和標(biāo)記，把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾出來(lái)等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說(shuō)金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專(zhuān)線來(lái)開(kāi)，這就是專(zhuān)業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號(hào)模式，A是你自己，B是客戶(hù)，X是系統(tǒng)的中間號(hào)，表面上看是你（A）打給客戶(hù)的電話，實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào)，然后由X再打給客戶(hù)（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了，避免了高頻的問(wèn)題，所以沒(méi)有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時(shí)候，系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶(hù)都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒(méi)有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問(wèn)題。

第三種：云呼模式

這是針對(duì)中大型公司的，運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)線，就是專(zhuān)門(mén)做外呼的。你都不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬(wàn)一封了怎么辦？沒(méi)關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問(wèn)題。

其實(shí)，這三種模式都不錯(cuò)，各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來(lái)咨詢(xún)了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

1、明確呼叫中心建設(shè)的目的

四平自建外呼系統(tǒng)你建這個(gè)呼叫中心想做什么用呢？是為了一個(gè)企業(yè)當(dāng)呼入型的客服使用四平自建外呼系統(tǒng)，還是為了做電話外呼使用？是企業(yè)想做營(yíng)銷(xiāo)用呢？還是政府單位使用？是要做外包服務(wù)呢？還是自己用？是想掙錢(qián)用呢還是想做客戶(hù)服務(wù)使用？總之，需要把你的新建的呼叫中心用來(lái)干什么說(shuō)清楚。

2、呼叫中心建設(shè)需求

寫(xiě)一份需求文檔。把您想要做什么，寫(xiě)的清清楚楚。需求包括現(xiàn)在有什么，碰到了什么問(wèn)題，以后想整成什么樣。寫(xiě)好需求以后，交流的速度最快也最準(zhǔn)確。

3、設(shè)置、擴(kuò)容、升級(jí)要靈活、快速、低成本

企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、規(guī)模變化很快，企業(yè)的呼叫中心要能快速適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和變化。這就要求當(dāng)呼叫中心需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)（如座席、IVR、ACD等），維護(hù)或管理人員就能根據(jù)需求方便地配置系統(tǒng)。

4、與企業(yè)整體的通訊系統(tǒng)能夠很好的融合

呼叫中心對(duì)企業(yè)只是一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)與企業(yè)的其四平自建外呼系統(tǒng)他部門(mén)協(xié)同工作，才能發(fā)揮它的作用。如果想盡可能一次解決客戶(hù)的問(wèn)題，這就需要呼叫中心與企業(yè)的電話系統(tǒng)融為一體，前臺(tái)和后臺(tái)可以協(xié)同工作。當(dāng)需要設(shè)立非客服中心平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)座席時(shí)，可以方便地將普通分機(jī)電話升級(jí)為座席電話。

5、業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心

業(yè)務(wù)軟件是指坐席人員處理來(lái)電記錄的軟件，呼叫中心的軟硬件可以和業(yè)務(wù)軟件分開(kāi)上。比較理想的一種情況是企業(yè)先有自己的CRM，ERP，SCM等系統(tǒng)后，然后再上呼叫中心，這樣信息的流轉(zhuǎn)會(huì)比較順暢。

網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功能有：

網(wǎng)訊兆通呼叫中心的功能：

1、來(lái)電彈屏

2、座席電話通話功能

3、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航

4、自動(dòng)話務(wù)分配ACD

5、CRM客戶(hù)資料管理

6、通話錄音

7、話務(wù)統(tǒng)計(jì)

8、外呼功能

9、業(yè)務(wù)管理功能

10、短信功能

11、自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)工號(hào)

12、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能

13、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

電話外呼系統(tǒng)分為自建型和云電銷(xiāo)四平自建外呼系統(tǒng)，需要用到四平自建外呼系統(tǒng)的設(shè)備和系統(tǒng)不一樣四平自建外呼系統(tǒng)，所以?xún)r(jià)格也有區(qū)別，但是目前大多數(shù)公司用四平自建外呼系統(tǒng)的是云電銷(xiāo)，主要按照坐席話務(wù)量收費(fèi)，網(wǎng)關(guān)和話機(jī)可自備，具體可咨詢(xún)河南華誼四平自建外呼系統(tǒng)！

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶(hù)進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶(hù)，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿(mǎn)意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶(hù)，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶(hù)正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢(xún)公司。有著完善的服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號(hào)的問(wèn)題？解決的方案主要有三個(gè)，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ?，希望?duì)您有所幫助。

在介紹回?fù)苣Ｊ街?，我們先要搞清楚封?hào)的原因有哪些？主要的原因有三個(gè)。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個(gè)月的量太多了，而且是向陌生號(hào)碼撥打的。尤其是對(duì)于新辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)的話，有可能幾天時(shí)間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號(hào)的問(wèn)題呢？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶(hù)的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶(hù)，這樣一來(lái)，你跟客戶(hù)都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時(shí)，除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實(shí)的號(hào)碼，客戶(hù)隨時(shí)可以打給你，也可以隨時(shí)添加你的社交號(hào)。歡迎想了解的朋友隨時(shí)來(lái)咨詢(xún)，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。