本文目錄一覽：

• 1、電話機(jī)器人
• 2、為什么最近兩年電話機(jī)器人如此的火爆？
• 3、關(guān)于智能電話機(jī)器人,你了解的有多少？
• 4、什么是電話機(jī)器人?
• 5、人工智能電話機(jī)器人話術(shù)怎么做？

之前我對電話機(jī)器人完全沒有概念，就覺得肯定是那種冰冷冰冰的聲音，一聽就能聽出來，沒想到竟然跟真人的聲音一樣，而且會(huì)用語氣詞什么嗯啊哼哈的，都用的很溜，聊天也非常順暢，反應(yīng)一點(diǎn)都不慢，如果不是售樓處的銷售告訴我，到現(xiàn)在我可能還以為是真人打的電話呢。智能電話機(jī)器人挺不錯(cuò)1：具有工效高，成本低。每天可以打1200~2400通電話培訓(xùn)三天就能上崗，基本不需要什么成本。一個(gè)機(jī)器人就能做5~8個(gè)電話，銷售的工作可以節(jié)省大量的人力成本。2：沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職的風(fēng)險(xiǎn)。3:全面獲取客戶信息，對客戶進(jìn)行智能分類。4:數(shù)據(jù)云存檔。電話機(jī)器人不通的，每個(gè)電話都可以全程錄音，隨后可以通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。5:可以應(yīng)用于多種場景，除了電話銷售電話，機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景，比如客服服務(wù)售后服務(wù)，品牌宣傳等。

為什么最近兩年電話機(jī)器人如此的火爆？

何為電話機(jī)器人：電話機(jī)器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話的軟件，就是把我們打電話最簡單的最重復(fù)的讓軟件來執(zhí)行，我們平時(shí)打電話不是不是有三樣嗎，第一話術(shù)，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話的名單，那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說的話術(shù)做進(jìn)軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進(jìn)去，第三就是把我們打電話的名單有個(gè)Excel表格直接復(fù)制粘貼導(dǎo)入到系統(tǒng)里，讓機(jī)器人來挨個(gè)打就行了，最簡單的第一通電話篩選意向客戶的工作以后就由機(jī)器人來代替了，篩選出來的意向客戶會(huì)按照我們的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，后續(xù)我們直接跟進(jìn)意向客戶就可以了。

電話機(jī)器人的內(nèi)核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關(guān)鍵，第一個(gè)就是語音識(shí)別，市面上現(xiàn)在做語音識(shí)別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個(gè)就是圖片處理。

電話機(jī)器人能給我們帶來什么：電話機(jī)器人第一量大：一天可以打800-1000個(gè)電話，相當(dāng)于幾個(gè)人工的工作量；第二電話機(jī)器人每天不停，每個(gè)月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔(dān)心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對于現(xiàn)在勞動(dòng)力成本越來越高的情況下，人員流動(dòng)越來越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話機(jī)器人需要注意哪些方面：電話機(jī)器人需要注意三個(gè)方面，第一就是我們打電話的話術(shù)，這個(gè)就好像人打電話一樣，有些人的話術(shù)就是能找出意向客戶，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù)，這個(gè)就好像人打電話一樣，數(shù)據(jù)越好，意向客戶越多；第三就是跟進(jìn)的人，電話機(jī)器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀，這就好像做銷售一樣，總是二八開，20%的人賺錢，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實(shí)力不強(qiáng)，帶出來的客戶也不一定能搞得定的。

智能AI機(jī)器人省時(shí)、省錢、省心、更安全。

電銷行業(yè)急需一款可以解決電銷痛點(diǎn)，取代電銷人員，降低企業(yè)運(yùn)營成本的機(jī)器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機(jī)器人，不僅能夠更優(yōu)秀地完成電話銷售工作，還能大大節(jié)省企業(yè)人員管理成本，杜絕企業(yè)資源外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

電話營銷作為一門溝通藝術(shù)，工作人員的語氣、溝通方式以及對業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會(huì)影響到銷售業(yè)績。有了智能機(jī)器人，這些都不是問題。

電話機(jī)器人能夠時(shí)刻保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、熱情禮貌的溝通方式，對客戶關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢報(bào)以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動(dòng)，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。

在安全方面，也會(huì)絕對忠誠于企業(yè)。有阿里云的多年信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控來保證云服務(wù)安全，技術(shù)人員全天在線全面監(jiān)測系統(tǒng)的漏洞修復(fù)安全及病毒防護(hù)。與三大運(yùn)營商進(jìn)行著長期穩(wěn)定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質(zhì)量安全。

是營銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營銷電話其實(shí)就是騷擾電話，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過，而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫營銷（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫的來源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

首先要有專業(yè)的人來做話術(shù)，有豐富的行業(yè)關(guān)鍵詞語音數(shù)據(jù)積累，再有是全面的行業(yè)知識(shí)庫和機(jī)器人問答邏輯，還要有一個(gè)適合行業(yè)特點(diǎn)的電話機(jī)器人配音師來配音處理。這樣才可能保證這套話術(shù)的完善，保證機(jī)器人的撥打效果。