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科沃斯掃地機(jī)器人客服電話為：400-886-8888。盡可能詳細(xì)地跟科沃斯的客服人員講清楚此時(shí)掃地機(jī)遇到的故障，可能由客服在線指導(dǎo)你就能自己將客服解決了，從而省去了維修和返廠的麻煩。

如果聯(lián)系科沃斯的客服后故障問(wèn)題依然沒(méi)有解決，那么可以聽(tīng)從客服的安排到當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)或者直接寄回廠家、商家處進(jìn)行維修，在保修期內(nèi)的維修是免費(fèi)的，如果過(guò)了這個(gè)期限，維修是需要一定的費(fèi)用的，如果要更換部件，花費(fèi)的費(fèi)用就更多。

科沃斯售后服務(wù)

1、以舊換新

更高估價(jià)，更快流程，北上廣上門(mén)，回收讓您的閑置有更好的處理方式，為您帶來(lái)全新的只能生活體驗(yàn)。

2、原裝配件

官方正品，產(chǎn)品品質(zhì)保障，更好產(chǎn)品體驗(yàn)，提供邊刷、滾刷、抹布、電池等配件，輔助機(jī)器更好完成工作。

3、延保

享受高質(zhì)量的維修服務(wù)，降低維修成本，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶，進(jìn)行延長(zhǎng)報(bào)修及擴(kuò)展保修范圍。

我今天撥打中國(guó)聯(lián)通客服熱線10010報(bào)修，語(yǔ)音對(duì)話麻煩，還有人工臺(tái)嗎？

中國(guó)聯(lián)通公司利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，推出了智能語(yǔ)音服務(wù)，“智能機(jī)器人”通過(guò)與用戶進(jìn)行多輪對(duì)話，識(shí)別用戶需求，提供類(lèi)似人工的“多問(wèn)多答”服務(wù)，如您需要人工來(lái)解決您的問(wèn)題，只用說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”就能輕松轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

科沃斯掃地機(jī)器人售后服務(wù)電話是400-886-8888（服務(wù)時(shí)間：周一至周日 9:00-20:0）。

一、保修期限

本保修政策為2019年1月1日最新售后服務(wù)政策 。

二、保修期的計(jì)算

1、保修期內(nèi)、外的確定以顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期開(kāi)始計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。

2、電商、電視購(gòu)物等涉及快遞發(fā)貨的平臺(tái)，購(gòu)機(jī)的保修期，按購(gòu)買(mǎi)日期（即付款時(shí)間）順延15日開(kāi)始計(jì)算。

3、如顧客遺失發(fā)票或相關(guān)的保修憑證，則以機(jī)器底部銘牌的生產(chǎn)日期后延三個(gè)月開(kāi)始計(jì)算。

4、在三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票（或復(fù)印件）及三包憑證辦理?yè)Q貨的，保修期以換貨日期重新開(kāi)始計(jì)算。

擴(kuò)展資料

科沃斯掃地機(jī)器人退換貨政策。

一、七天無(wú)理由退貨

用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品7日內(nèi)（自用戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算，含7日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷(xiāo)售前提下，可無(wú)理由退貨。無(wú)理由運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。運(yùn)費(fèi)由科沃斯承擔(dān)(僅限中國(guó)大陸地區(qū))。

二、十五天無(wú)理由換貨

用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品15日內(nèi)（自用戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算，含15日），在保證產(chǎn)品（含包裝和附件）完好不影響二次銷(xiāo)售前提下，可無(wú)理由換貨。無(wú)理由換貨運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者修理。運(yùn)費(fèi)由科沃斯承擔(dān)(僅限中國(guó)大陸地區(qū))。

產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，因缺少零配件，自送修之日起超過(guò)45天未修好的，由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在修理狀況中注明免費(fèi)為用戶調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，顧客不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，科沃斯予以退貨。

參考資料來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)-售后服務(wù)政策

參考資料來(lái)源：科沃斯官網(wǎng)-退換貨說(shuō)明