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好的外呼系統(tǒng)能做到下面這些功能：

1、高效外呼，快速篩選客戶線索 系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息 呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率 內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。 客戶跟進(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

4、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，提升管理質(zhì)量和成果 坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負(fù)載等。

銷售自動外呼電銷神器都有什么功能

自動外呼系統(tǒng)的類型，共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

功能共同點(diǎn)：它們都是可以將用戶號碼批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)自動代替銷售手動撥號的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護(hù)。

功能不同點(diǎn)，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語音，待語音播完，用戶沒有掛斷，就轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案C，用戶接通電話后，用機(jī)器人和用戶進(jìn)行對話，對話結(jié)束后分析對話內(nèi)容并做意向等級分類，人工銷售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后，跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種，方案C用上海硅語機(jī)器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷售團(tuán)隊(duì)做服務(wù)支撐。方案B，和用戶缺少互動，用戶接到電話的體驗(yàn)不好。方案C，有互動有體驗(yàn)（因?yàn)闄C(jī)器人是模擬真人發(fā)出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個(gè)很大的開支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統(tǒng)降低人力開銷，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統(tǒng)代替人做重復(fù)枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個(gè)角度看，兼顧效果和成本，方案3是優(yōu)秀的，也是電銷行業(yè)里面最新的解決方案。

傳統(tǒng)營銷方式以其效率低、受到地域性、人力的限制，耗費(fèi)大、很難在短期內(nèi)快速的挖掘意向客戶等劣勢日益突出，

眾所周知電商、教育、房地產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)都需要電銷，這些公司往往場景擁有海量客戶線索，需要員工對客戶進(jìn)行多次的數(shù)據(jù)清洗和篩選。在海量線索面前，人工電銷工作量巨大且效率低下：一方面人工撥打耗時(shí)耗力效率低下，客戶掛斷率居高不下，打擊銷售信心。另一方面員工工作流動性大，難免會導(dǎo)致客戶資源流失。

云自動撥號系統(tǒng)幫助企業(yè)快速部署一鍵自動撥號、降低運(yùn)營成本，云自動撥號系統(tǒng)取代市面上普遍存在的智能機(jī)器人錄音自動撥打方式，將功能一分為二，企業(yè)版是將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，然后對號碼進(jìn)行自動分配，隨機(jī)分配給10-30組銷售人員手中，云自動撥號系統(tǒng)會根據(jù)撥號順序自動進(jìn)行一鍵撥打，銷售人員可再根據(jù)撥打情況，錄入客戶信息，生成銷售報(bào)告幫助銷售人員對客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤。系統(tǒng)也會判斷客戶資源是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。

同時(shí)企業(yè)版還方便企業(yè)對本公司銷售人員進(jìn)行管理，一是分級管理，可按等級不同的權(quán)限設(shè)置，對電話數(shù)據(jù)進(jìn)行管理：一鍵導(dǎo)入批量客戶資源、隨機(jī)分配客戶資源。二是云自動撥號軟件還會自動生成日報(bào)周報(bào)，根據(jù)每個(gè)電銷人員數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成日報(bào)周報(bào)，方便企業(yè)對銷售人員的工作數(shù)量以及質(zhì)量進(jìn)行查看及管理。通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。三是云自動撥號軟件還設(shè)置用戶查看權(quán)限，最大限度保障客戶個(gè)人信息安全，不至于客戶資源流失。

個(gè)人版本可以一鍵撥號，上傳備注客戶信息，快速篩選客戶線索，挖掘有價(jià)值的意向客戶，跟進(jìn)客戶并創(chuàng)造高價(jià)值客戶。

云自動撥號系統(tǒng)解放雙手專為營銷而生！咨詢看昵稱 v

大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨，全民都生活在人工智能的籠罩下，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，終將會被社會淘汰。電銷機(jī)器人，智能員工，在行業(yè)競爭中自然有著更強(qiáng)大的生命力。那么，電銷機(jī)器人能為你做到什么呢？

自然語言理解：在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合（類似人類經(jīng)過短暫思考），給予客戶相應(yīng)對答。

語音識別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強(qiáng)大的電銷機(jī)器人。

多輪對話：根據(jù)企業(yè)要求電話機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會話功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品。

知識圖譜：構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升機(jī)器人語義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答。

精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)：從海量對話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配合適的場景對話。

代替人工：降低成本提高效率一半雇電話機(jī)器人辦公，可以做到24小時(shí)全時(shí)段工作，無需投入人力進(jìn)行招。

基于自然語言理解：大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機(jī)器人語義理解模塊，適配不同場景下的應(yīng)答響應(yīng)。

采集號碼：電腦與手機(jī)雙平臺操作，支持安卓、蘋果兩大操作系統(tǒng)，可搜索全國手機(jī)號碼，用戶可根據(jù)偏好設(shè)置區(qū)域、行業(yè)、性別（手機(jī)版）、靚號等篩選條件，獲取用戶需要的客戶資源；采用社交平臺認(rèn)可的加友方式，有效降低了加好友限制和賬號封號風(fēng)險(xiǎn)，目前已經(jīng)支持各大主流社交平臺。

支持打斷：強(qiáng)大的語言神經(jīng)反饋功能確保對話中客戶提出疑問時(shí)，電話機(jī)器人可以給予及時(shí)應(yīng)答，保證對話正常進(jìn)行，完全沒有疏離感。不僅可以傳遞信息，還能接收信息，處理并回應(yīng)信息。

人工轉(zhuǎn)接：電話機(jī)器人的語義識別和處理功能可對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，一旦客戶表明興趣，能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn)，極大降低客戶流失的概率，提高成單量。

機(jī)器人和CRM是兩個(gè)系統(tǒng)重慶外呼電銷機(jī)器人軟件，但是方大可以集系統(tǒng)、機(jī)器人、CRM客戶管理系統(tǒng)為一體的一款辦公軟件，方大智能管家分為兩種外呼，群呼和手撥。群呼就是一個(gè)智能坐席同時(shí)呼出幾個(gè)電話并在此自動檢測空號，呼通的電話會自動轉(zhuǎn)到客服這邊，節(jié)省很多不必要的時(shí)間，增加工作效率等等。手撥顧名思義手動撥打電話

我們用的是成都方大的方大智能管家電銷機(jī)器人，重慶外呼電銷機(jī)器人軟件他們的機(jī)器人支持免費(fèi)試用，付費(fèi)靈活，可以按月，按季度，按年付費(fèi)，最主要的免費(fèi)按章、免費(fèi)培訓(xùn)，別的公司一般都會收取一定費(fèi)用的，我們公司是做電銷的，用了之后業(yè)績提高了一倍多，以后還會繼續(xù)合作的

外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營商的監(jiān)管越來越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘柎a池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨(dú)享的，不是號碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營商提供的號碼，不是外顯我們真實(shí)的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。