本文目錄一覽：

在人口紅利消失、人工成本上升以及制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下,我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。然而,我國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)起步較晚,與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距。另一方面，由于勞動(dòng)力緊張的緣故，各地區(qū)對于勞動(dòng)力資源的爭奪愈發(fā)強(qiáng)烈，在未來中國制造業(yè)的工廠里，機(jī)器人將替代一半以上人的勞動(dòng)，“機(jī)器換人”正成為越來越多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的共識。目前很多企業(yè)都具有比較強(qiáng)烈的機(jī)器換人的愿望，一些企業(yè)正在等待扶持政策端的出臺?！皺C(jī)器換人”后，61.5%的企業(yè)至少減少10%的一線員工，其中16.3%的企業(yè)減少30%以上一線員工，這樣不僅降低了勞動(dòng)人員成本，極大地緩解了人員壓力，同時(shí)還提高了生產(chǎn)效率，減少了事故的發(fā)生。 2015年全球工業(yè)機(jī)器人銷量248000臺，同比增長12%根據(jù)IFR最新數(shù)據(jù)顯示，2015年全球工業(yè)機(jī)器人銷量為248000臺，同比增速12%（2014年銷量為221000臺），全球范圍來看，工業(yè)機(jī)器人銷量仍然延續(xù)了良好的增速。亞洲市場增速最快，其中，中國市場增長17%，韓國增長50%，日本增長20%。 2009-2015年中國工業(yè)機(jī)器人行業(yè)銷量及銷售規(guī)模情況 中國成全球最大工業(yè)機(jī)器人市場 據(jù)中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，2016年國產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人銷量繼續(xù)增長，上半年累計(jì)銷售19257臺，按可比口徑計(jì)算較上年增長37.7%，增速比上年同期加快10.2個(gè)百分點(diǎn)；考慮到前期研發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)、新企業(yè)進(jìn)入等因素，實(shí)際銷量比上年增長70.8%，已連續(xù)多年保持了較高的增長速度，產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于上升通道。特別是在《中國制造2025》、《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》等國家產(chǎn)業(yè)政策的指引下，國產(chǎn)機(jī)器人產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步改善。 汽車行業(yè)仍是主要應(yīng)用領(lǐng)域 工業(yè)機(jī)器人在國內(nèi)的應(yīng)用以汽車以及電子工業(yè)居多，此外還有橡膠塑料、軍工、航空制造、食品工業(yè)、醫(yī)藥設(shè)備、金屬制品等領(lǐng)域。從應(yīng)用行業(yè)看，汽車行業(yè)依舊是中國工業(yè)機(jī)器人市場最大的消費(fèi)行業(yè)，電氣機(jī)械和器材制造業(yè)位居第二位，金屬制造行業(yè)位居第三位。 2017中國工業(yè)機(jī)器人市場發(fā)展前景 在政策等多方面的推動(dòng)下，到2017年末，中國機(jī)器人保有量將有超過40萬臺。未來將有越來越多的中國機(jī)器人供應(yīng)商進(jìn)入市場。外資和中國本土機(jī)器人供應(yīng)商之間競爭將會(huì)越來越激烈。未來中國市場各種機(jī)器人的增長潛力巨大。 另外，隨著我國工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、勞動(dòng)力成本不斷攀升及機(jī)器人生產(chǎn)成本下降，未來“十三五”期間，機(jī)器人是重點(diǎn)發(fā)展對象之一，國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正面臨加速增長拐點(diǎn)。相對于服務(wù)機(jī)器人和商用機(jī)器人在國內(nèi)市場還處于探索期，工業(yè)機(jī)器人有了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，目前正進(jìn)入全面普及的階段。預(yù)計(jì)到2021年末，我國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量將達(dá)到11.15萬臺；銷售量將達(dá)到23.04萬臺以及保有量將達(dá)到136.04萬臺。工業(yè)機(jī)器人未來在中國的發(fā)展?jié)摿⑹窍喈?dāng)可觀。 服務(wù)機(jī)器人發(fā)展動(dòng)力 服務(wù)機(jī)器人在國內(nèi)發(fā)展的阻力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于工業(yè)機(jī)器人，原因之一服務(wù)機(jī)器人是中國公司和國外公司差距較小的鄰域。由于服務(wù)機(jī)器人往往要針對待定市場進(jìn)行開發(fā)，可以發(fā)揮中國本土公司與行業(yè)緊密結(jié)合的優(yōu)勢，從而再與國外競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。國外機(jī)器人也屬于新興行業(yè)，目前比較大的服務(wù)機(jī)器人公司產(chǎn)業(yè)化歷史也多在5-10年，大量公司仍處于前期研發(fā)階段，這也是在時(shí)間上客觀給予中國公司縮小差距的機(jī)會(huì)。 原因之二，服務(wù)機(jī)器人更靠近消費(fèi)端，市場空間非常廣闊。在人口老齡化的加劇以及勞動(dòng)力成本的急劇上升等剛性因素的驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將會(huì)迎來大好的春天。 機(jī)器人未來發(fā)展趨勢 機(jī)器人的發(fā)展史猶如人類的文明和進(jìn)化史在不斷地向著更高級發(fā)展。從原則上說，意識化機(jī)器人已是機(jī)器人的高級形態(tài)，不過意識又可劃分為簡單意識和復(fù)雜意識之類。 對于人類來說，是具有非常完美的復(fù)雜意識，而現(xiàn)代所謂的意識機(jī)器人，最多只是簡單化意識，通過RoboIMEX2016的展示看出，對于未來意識化智能機(jī)器人很可能的幾大發(fā)展趨勢，　一、語言交流功能越來越完美；二、各種動(dòng)作的完美化；　三、外形越來越酷似人類；　四、復(fù)原功能越來越強(qiáng)大；五、體內(nèi)能量儲存越來越大；六、邏輯分析能力越來越強(qiáng)；七、具備越來越多樣化功能。 RoboIMEX2017已在路上，發(fā)那科、新松、國機(jī)智能、ABB、優(yōu)必選、埃夫頓、大疆、玖的、大族激光等500多家機(jī)器人及智能裝備企業(yè)將于8月27-29日攜新品亮相廣州?中國進(jìn)出口商品交易會(huì)展館。隨著中國智能制造的高速發(fā)展，具有非常完美的復(fù)雜意識機(jī)器人即將呈現(xiàn)。

電銷即“電話營銷”電銷機(jī)器人市場份額，通過電話溝通電銷機(jī)器人市場份額的方式做營銷、開拓市場電銷機(jī)器人市場份額，很多行業(yè)極其重視這一方式電銷機(jī)器人市場份額，電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。

1、人工成本居高不下

企業(yè)招聘電銷員工需要考慮工資、提成、社保、福利、場地等費(fèi)用讓企業(yè)管理者頭疼不已。

2、情緒波動(dòng)巨大大

新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員做久電銷機(jī)器人市場份額了難以控制，業(yè)務(wù)中出現(xiàn)情緒波動(dòng)也難以避免，長此以往增加招聘成本和管理成本。

3、工作效率低下

電話撥打的過程中掛斷率居高不下，尋找意向客戶的初篩過程需要大量時(shí)間，而每天的工作時(shí)間只有8小時(shí)，有效工作時(shí)間低的可憐。

4、統(tǒng)計(jì)難度高

客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工記錄受主觀意識影響不夠客觀，無法精確統(tǒng)計(jì)每一句話；小組成員撞單、資源重復(fù)，致使客戶無法挽回也是一個(gè)需要解決的問題。

5、市場競爭強(qiáng)

同行競爭激烈，市場份額短時(shí)間內(nèi)就會(huì)飽和。

6、管理難度大

人員背景復(fù)雜，生活地域及文化差異大，增加管理難度

7、人員流動(dòng)大

新人難培養(yǎng)，當(dāng)剛剛培養(yǎng)好的一個(gè)新人由于各種問題又流失掉讓公司頭疼

電銷機(jī)器人品牌排名，附近客進(jìn)了前三嗎？

是的，最新的電銷機(jī)器人排名，附近客是一匹最大黑馬，殺入前三。附近客以大數(shù)據(jù)電銷機(jī)器人為主導(dǎo)。它的大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)畫像，讓你先定準(zhǔn)獲取到一大批意向客戶，再通過電銷機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)開發(fā)。二次篩選，讓商家得到更為精準(zhǔn)的意向客戶。所以市場大受歡迎，這次排名進(jìn)入前三，也是情有可原的。

行業(yè)主要相關(guān)上市公司：科沃斯(603486)、石頭科技(688169)、海爾智家(600690)、威高(688161)、微創(chuàng)(02252.HK)等。

本文核心數(shù)據(jù)：全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模、中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量、中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模

機(jī)器人的主要分類

國際機(jī)器人聯(lián)盟(IFR)將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。中國電子學(xué)會(huì)考慮則將機(jī)器人劃分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人三類。其中，服務(wù)機(jī)器人是指為人類提供必要服務(wù)的機(jī)器人，主要分為家用服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人。

2021年全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)突破120億美元

全球機(jī)器人行業(yè)發(fā)展如火如荼，包括服務(wù)機(jī)器人子行業(yè)。2017年以來全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長，初步估算2021年達(dá)到125億美元，較2020年增長32.35%，連續(xù)兩年增速超過20%。

2021年4月以來服務(wù)機(jī)器人月產(chǎn)量基本維持在60萬套以上

在全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展的背景下，中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也在加速擴(kuò)張。從產(chǎn)量看，除2021年7月和2022年4月中國服務(wù)機(jī)器人月產(chǎn)量低于60萬套，2021年4月至2022年4月其余月份產(chǎn)量均超過60萬套，其中2021年12月中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量超過90萬套。

2021年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模超過300億元

根據(jù)IFR統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018-2021年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模持續(xù)增長，初步核算2021年市場規(guī)模超過300億元，達(dá)到302.6億元，較2020年增長36.18%，處于快速增長階段。

2021年中國服務(wù)機(jī)器人市場份額占達(dá)到36%

中國醫(yī)療、教育、公共服務(wù)等領(lǐng)域?qū)τ诜?wù)機(jī)器人擁有較大的市場需求，因此服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為機(jī)器人行業(yè)的重要組成部分。從中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場規(guī)模占比看，2021年達(dá)到機(jī)器人行業(yè)總規(guī)模的36%，僅次于工業(yè)機(jī)器人行業(yè)。

綜上所述，全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展，2021年行業(yè)規(guī)模突破120億美元。中國服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也在加速擴(kuò)張，2021年4月以來服務(wù)機(jī)器人月產(chǎn)量基本維持在60萬套以上，2021年市場規(guī)模超過300億元，占據(jù)中國機(jī)器人市場的36%。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》