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隱藏來電號(hào)碼有兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)電話，一種是對(duì)方開通了主叫隱藏。

第一種：因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)電話，沒有號(hào)碼，因此無法查詢。

第二種：對(duì)方主叫隱藏，用戶是無法查詢的，不然對(duì)方開通主叫隱藏也就沒意義了。

主叫隱藏指固話或手機(jī)申請(qǐng)了該業(yè)務(wù)后，撥打電話時(shí)，拒絕在對(duì)方電話上顯示主叫號(hào)碼。也叫主叫號(hào)碼拒顯。業(yè)內(nèi)人士稱此增值業(yè)務(wù)為“主叫號(hào)碼顯示限制（CLIR）”（無論被叫是否申請(qǐng)了主叫號(hào)碼顯示功能）

根據(jù)被叫用戶終端的不同，拒顯信息一般為“---P---”“未知”“無主叫號(hào)碼”“保密來電”“私人號(hào)碼”等。被叫用戶無法識(shí)別來電者身份，無法回?fù)?、查詢、及保存?/p>

此業(yè)務(wù)主要運(yùn)用于保密機(jī)關(guān)、部隊(duì)等特殊行業(yè)，不主要針對(duì)普通個(gè)人開放。

這個(gè)要看你使用的是哪款外呼系統(tǒng)，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶管理功能的，

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。

2、即時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時(shí)監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。

3、全程電話錄音。保留完成的對(duì)話場(chǎng)景及過程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動(dòng)來電（如銷售代表撥打時(shí)客戶沒有方便接聽，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號(hào)碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷售代表。對(duì)于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時(shí)（如話務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。

外呼系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的保密做的很好的，加密電話號(hào)碼是查不到的。

外呼系統(tǒng)功能就是提高效率節(jié)省低效人力成本。名字就是號(hào)碼。十三年線路經(jīng)驗(yàn)。

申請(qǐng)開通新業(yè)務(wù)“主叫號(hào)碼隱藏”。

BTW:開通這種業(yè)務(wù)后并不保證每次呼叫主叫號(hào)碼一定不會(huì)在對(duì)方顯示，因?yàn)閷?duì)方同樣可以申請(qǐng)一種新業(yè)務(wù)，稱之為：“強(qiáng)制顯示主叫號(hào)碼”。畢竟在通信協(xié)議中，要求是必須傳送主叫的。

漢天呼叫中心怎么看隱藏號(hào)碼

你說的是VoIP的號(hào)碼隱藏落地不顯示號(hào)碼吧,電信級(jí)的呼叫中心無論內(nèi)呼\內(nèi)轉(zhuǎn)\外呼都可以選擇主叫號(hào)碼顯示系統(tǒng)號(hào)碼(總機(jī)號(hào))或者顯示坐席號(hào)碼.