本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)
2、呼叫中心外呼如何制訂計劃方案
3、外呼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
4、啟動夜晚外呼流程
外呼系統(tǒng)
CX2000外呼系統(tǒng)是創(chuàng)想軟通(北京)軟件系統(tǒng)有限公司開發(fā)外呼系統(tǒng)項目計劃書的,聯(lián)系方式
呼叫中心外呼如何制訂計劃方案
計劃方案你可以在網(wǎng)上找一個模板，按照它的格式和內(nèi)容然后結(jié)合你的具體實際情況寫進去。
對于你上面提到的那些問題你可以先一個一個寫下來，列出來，然后寫出各個問題的解答，然后套到上面那個模板里去。
報表在網(wǎng)上也能找到格式的，其實基本的都差不多，就是一些項目你要結(jié)合你的實際做一下增減。
無法為你實際解決問題，這能給你這么一點建議了。。。。
外呼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
（拓撲圖外呼系統(tǒng)項目計劃書：來源創(chuàng)想軟通CX2000)
主要參數(shù)
⒈ 交換機接口方式
數(shù)字接口（PCM外呼系統(tǒng)項目計劃書，2.048MBPS、中國一號信令或中國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）
⒉ 網(wǎng)絡接口
以太網(wǎng)10M/100M
網(wǎng)絡協(xié)議外呼系統(tǒng)項目計劃書：TCP/IP
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)外呼系統(tǒng)項目計劃書：UNⅨ、WINDOWS NT
⒊數(shù)據(jù)庫接口
ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等
⒋ 系統(tǒng)容量
數(shù)字接口外呼系統(tǒng)項目計劃書：單機30、60、90、120、240路
坐席接口：單機8、16、32、64路
⒌ 系統(tǒng)硬件板卡接口特性
端口類型 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz
摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms
回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB
頻率響應 +0.5dB,-0.5dB
DTMF接收電平 最低-35dBm 回損 20db
工作溫度 -5C-- +40C 工作濕度 8%-65%
啟動夜晚外呼流程
電話外呼系統(tǒng)辦理流程。
1、對客戶進行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研外呼系統(tǒng)項目計劃書，需求坐席數(shù)量外呼系統(tǒng)項目計劃書，功能要求，建設形式。
2、簡呼銷售，技術人員給出價格方案，系統(tǒng)建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后，準備好所需設備，上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓指導。
5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。
如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
