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語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和電話(huà)機(jī)。語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)用來(lái)分接電話(huà)機(jī)。然后就是管理賬戶(hù)（外呼系統(tǒng)）負(fù)責(zé)員工管理和話(huà)單導(dǎo)入。只需要這些，如果是每個(gè)人都有電腦那電腦上安裝軟電話(huà)，插個(gè)雙插孔耳機(jī)也可以。這兩種接入方式都可以。系統(tǒng)的功能都差不多，主要看線(xiàn)路。線(xiàn)路穩(wěn)定才能保障呼出。十多年經(jīng)驗(yàn)。CALL 名字180按9679按1139

安裝電話(huà)外呼系統(tǒng)都需要哪些硬件設(shè)備

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)：一般來(lái)說(shuō)需要 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接話(huà)機(jī)，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)有8、16、32口設(shè)備。

話(huà)機(jī)：外呼銷(xiāo)售人員使用的話(huà)機(jī)

耳麥：如果使用電腦撥號(hào)，耳麥接聽(tīng)的話(huà)，就購(gòu)買(mǎi)接聽(tīng)的耳麥設(shè)備。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

有兩種方案：1、安裝語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，配備一臺(tái)電腦，若干個(gè)電話(huà)機(jī)；2、安裝軟電話(huà)（軟件），若干個(gè)電腦和耳麥。至于價(jià)格的話(huà)，不知道你能接受的范圍，你詢(xún)問(wèn)簡(jiǎn)呼關(guān)于這方面的，這個(gè)安裝是根據(jù)你的實(shí)際情況。

一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)外呼系統(tǒng)一套有什么配件的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中可以起到至關(guān)重要的作用外呼系統(tǒng)一套有什么配件，新高度呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中主要可以發(fā)揮的作用大致包含以下幾個(gè)方面：

1、拓展企業(yè)市場(chǎng)、成倍增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 現(xiàn)代人的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路和傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)有外呼系統(tǒng)一套有什么配件了本質(zhì)的區(qū)別?，F(xiàn)代人在創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，企業(yè)的創(chuàng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)者往往已經(jīng)對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品用于哪種領(lǐng)域、怎么使用、如何控制生產(chǎn)、控制成本、如何進(jìn)行銷(xiāo)售等等問(wèn)題已經(jīng)了然于胸。

呼叫中心系統(tǒng)的客戶(hù)資料分組、智能撥號(hào)功能等等往往在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)系統(tǒng)分組歸類(lèi)自己的客戶(hù)資料，然后通過(guò)智能撥號(hào)系統(tǒng)將電話(huà)撥出給潛在客戶(hù)，接通電話(huà)后，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話(huà)術(shù)針對(duì)客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

呼叫中心系統(tǒng)同時(shí)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通的全過(guò)程進(jìn)行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的管理者事后檢查我們的話(huà)述針對(duì)客戶(hù)是否有效?我們的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶(hù)的第一反應(yīng)是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在最短的時(shí)間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場(chǎng)能夠接上線(xiàn)。 如果此時(shí)我們事先給每一位電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天的工作量核定一個(gè)定量的話(huà)，那么公司的市場(chǎng)拓展空間將是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的。

2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)自帶的CRM系統(tǒng)，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶(hù)的詳細(xì)信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼、出生年月日，以往的消費(fèi)習(xí)慣、客戶(hù)屬性、與企業(yè)聯(lián)絡(luò)的業(yè)務(wù)商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費(fèi)情況等等信息。

3、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程 呼叫中心系統(tǒng)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細(xì)微的拓展客戶(hù)話(huà)術(shù)管理，到知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，繼而可以直接切入到企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)等等，系統(tǒng)的IVR導(dǎo)航首先可以細(xì)分客戶(hù)的具體需求，在服務(wù)人員接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的大致需求有了一定的了解。我們很容易就可以理順這些服務(wù)流程，進(jìn)而將這些流程規(guī)范化，使得我們的操作人員在進(jìn)行系統(tǒng)操作時(shí)遵循相應(yīng)的操作流程。從而在一定意義上規(guī)范了企業(yè)的整體運(yùn)作流程。

外呼系統(tǒng)一個(gè)多少錢(qián)，主要是要看您這邊想要實(shí)現(xiàn)哪些功能，如果需求比較簡(jiǎn)單，只需要最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本；

如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，比如：一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶(hù)分類(lèi)管理、電話(huà)錄音、防客戶(hù)撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售管理等等。

最后， 一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本，對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣，市場(chǎng)價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。望采納！