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系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實(shí)號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對自動外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

電話外呼系統(tǒng)可以到基智來了解一下。 基智收錄了全網(wǎng)上萬平臺渠道的企業(yè)聯(lián)系方式，為法律行業(yè)提供了大量的企業(yè)聯(lián)系人，節(jié)省銷售大量去找客戶的時間。通過“推廣、渠道資源、地推”等方式全渠道線索，通過公私海線索規(guī)則，智能追蹤線索，優(yōu)化線索使用率。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

是的，在法律上來說的話是合法行為，不合法的話肯定不會讓他們繼續(xù)干的。

*** 電話在中國合法嗎？

中國法律沒有限制也沒有允許，不違法也不受法律保護(hù)，談不上合法，但也不違法。

IP電話（簡稱VoIP，源自英語VoiceoverInternetProtocol；又名寬帶電話或 *** 電話）是一種透過互聯(lián)網(wǎng)或其他使用IP技術(shù)的 *** ，來實(shí)現(xiàn)新型的電話通訊。過去IP電話主要應(yīng)用在大型公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，技術(shù)人員可以復(fù)用同一個 *** 提供數(shù)據(jù)及語音服務(wù)，除了簡化管理，更可提高生產(chǎn)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)日漸普及，以及跨境通訊數(shù)量大幅飆升，IP電話亦被應(yīng)用在長途電話業(yè)務(wù)上。由于世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關(guān)法令松綁，IP電話也開始應(yīng)用于固網(wǎng)通信，其低通話成本、低建設(shè)成本、易擴(kuò)充性及日漸優(yōu)良化的通話質(zhì)量等主要特點(diǎn)，被目前國際電信企業(yè)看成是傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的有力競爭者。

*** 電話的發(fā)展

1、經(jīng)信產(chǎn)部批準(zhǔn)，中國電信在廣東深圳和江西上饒、中國網(wǎng)通在吉林長春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi)，進(jìn)行基于VoIP試點(diǎn)，試驗(yàn)重點(diǎn)限制在電腦與電話（PC－Phone）的方式。

2、根據(jù)信產(chǎn)部的安排，試驗(yàn)期間的資費(fèi)方案由中國電信、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司自行決定，并報通信管理部門備案。廣東電信一位人士告訴記者，目前VoIP與傳統(tǒng)長途和IP長途差價較大，以廣州撥打香港長途為例，電信傳統(tǒng)長途業(yè)務(wù)收費(fèi)更便宜的是0.45元/分鐘，但市面上的VoIP更便宜的已經(jīng)低至0.1元/分鐘。有消息說，在深圳試驗(yàn)中的 *** 電話，可以撥打到任何地區(qū)的固定電話和移動電話，費(fèi)用均為0.2元/分鐘。

3、由于是通過互聯(lián)網(wǎng)傳送語音通話， *** 電話被認(rèn)為是對傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)的一項顛覆性替代業(yè)務(wù)。據(jù)了解，根據(jù)國際上公認(rèn)的分類方式，VoIP有四種實(shí)現(xiàn)方式：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而我國信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中，把Phone-Phone以及PC-Phone的IP電話明確確定為之一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，目前階段只有幾大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商有資格運(yùn)營。而另外兩種表現(xiàn)形式到底是屬于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)則一直沒有定論。

4、與此同時，近年來一些 *** 電話“話吧”在學(xué)校、居民住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)等迅速興起。據(jù)深圳中寬科技的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：與幾年前興起的傳統(tǒng)“IP公話超市”不同的是， *** 電話的運(yùn)營成本更為低廉，且進(jìn)入門檻更低。只要一臺電腦、一條寬帶、幾臺電話機(jī)加上一個計費(fèi)軟件和語音網(wǎng)關(guān)就可以操作， *** 公司向加盟者或者運(yùn)營商提供技術(shù)支持即可。由于像平常打電話一樣方便， *** “話吧”迅速占據(jù)中低收入和外來打工人員的市場，并對傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)形成沖擊。

5、“為老百姓省錢當(dāng)然是受歡迎的，這個市場很大！”記者在網(wǎng)上看到，類似推銷“ *** 電話”投資項目的網(wǎng)站不計其數(shù)，廣州×聲 *** 公司便是其中一個?！皟H需980元，就可以成為地市級的 *** 商”“可用于企業(yè)，市場零售價為0.15元/分鐘，一個大企業(yè)的月話務(wù)量至少為5萬分鐘，一分鐘的利潤是0.065元，五萬分鐘，一個月的利潤為3250元，一年就是39000元?！薄盁o風(fēng)險，坐等收錢，天天賺，月月賺”該公司還聲稱與電信運(yùn)營商合作，可授權(quán) *** 商，同時給予 *** 商和投資者各種加盟優(yōu)惠和技術(shù)支持。

6、經(jīng)過幾年的發(fā)展，雖然 *** 電話被廣泛使用，但 *** 電話業(yè)務(wù)目前還處于“灰色地帶”，法律沒有限制也沒有允許，而市面上出現(xiàn)的 *** 電話“話吧”也并沒有營業(yè)執(zhí)照。另外， *** 電話本身也有先天缺陷，通話質(zhì)量受到 *** 好壞的影響，停電時候無法使用，清晰度上也與傳統(tǒng)的固話有差距，其次， *** 電話還存在被偷聽偷錄的風(fēng)險。由于沒有受到政策的支持和保護(hù)， *** 電話業(yè)務(wù)雖然發(fā)展迅速，投資者不要輕率投資。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

*** 電話廣州 *** 電話外呼系統(tǒng)合法嗎，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型語音傳輸技術(shù)廣州 *** 電話外呼系統(tǒng)合法嗎，由于能夠節(jié)省30%的通訊費(fèi)用廣州 *** 電話外呼系統(tǒng)合法嗎，近年來已經(jīng)成為國際和國內(nèi)電信發(fā)展的絕對熱點(diǎn)。

那么， *** 電話運(yùn)營到底是否合法?有關(guān)專家表示，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，相關(guān)部門對 *** 電話的發(fā)展仍持“觀望”態(tài)度，未來政策走向很難預(yù)測。中國的 *** 電話除指定電信運(yùn)營商推出的IP卡外，還存在大量國外服務(wù)商的 *** ，估計有上千家之多，但這些 *** 商往往經(jīng)營不規(guī)范，宣傳時語焉不詳，服務(wù)也時有時無，被諸多媒體稱為“地下寬帶電話”，比較混亂。

至于費(fèi)用，有關(guān)專家表示，由于通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞語音， *** 電話與傳統(tǒng)電話相比，省去廣州 *** 電話外呼系統(tǒng)合法嗎了國家和地區(qū)間的大筆通訊費(fèi)，某些 *** 電話 *** 商還免去廣州 *** 電話外呼系統(tǒng)合法嗎了部分或全部的電話落地費(fèi)，更低的費(fèi)用甚至僅相當(dāng)于IP卡的十分之一。所以說“1毛1分鐘”的費(fèi)用并不是不能達(dá)到，假如 *** 商可靠且合法的話，用戶大可以安心使用。

不要盲目相信小廣告

根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國內(nèi)各地 *** 電話軟件就有一百多種，加上國外免費(fèi)軟件在國內(nèi)也比較流行，一些軟件又是通過全國各地互不相干的 *** 商在經(jīng)營。這樣算來，全國范圍內(nèi)經(jīng)營 *** 電話業(yè)務(wù)的商家達(dá)到上千家不是個夸張的數(shù)目。無序的競爭必將帶來很多隱患。

此前已經(jīng)有消費(fèi)者向本報熱線投訴，反映辦理了某公司的 *** 電話業(yè)務(wù)后，買完話機(jī)，預(yù)交了話費(fèi)，商家卻人去樓空。還有許多消費(fèi)者反映，某些寬帶電話業(yè)務(wù)售后服務(wù)非常差，出現(xiàn)問題無處申訴。

據(jù)專家介紹說， *** 電話公司必須通過傳統(tǒng)運(yùn)營商接入普通電話，一旦運(yùn)營商某個端口出現(xiàn)線路故障，只需一兩天就會對這類小公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量造成巨大打擊，而這一方面的通信質(zhì)量監(jiān)管政策還是一片空白。一旦這些提供服務(wù)的公司設(shè)置的網(wǎng)關(guān)被關(guān)閉，那么，它所有的用戶將不再能享受到通信服務(wù)，用戶所購置的話機(jī)或交納的電話卡費(fèi)用將就此作廢。

全國只有3家 *** 電話在信產(chǎn)部有備案，除電信、鐵通、網(wǎng)通其他的 *** 電話，電信監(jiān)管部門都有權(quán)查處，所以請大家 *** 前，一定要關(guān)注是否有政策風(fēng)險。