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先是智能電話天貓配送電話機器人的天貓配送電話機器人，不是人工的，要轉(zhuǎn)人工才會是人工。

天貓超市專屬客服開通 *** ，點擊天貓超市入口后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到天貓超市首頁頁面，在我的頁面下，點擊我的客服頁面，這個就是天貓超市的官方客服，點擊我的客服進入即可。進入客服頁面后，在聊天欄輸入在線客服，即可等待客服接入，客服接入到會話會有提示。

天貓超市專屬客服功能

天貓超市是生活日用果蔬等日用品的首選 *** 平臺，買家朋友在天貓超市購物過程中，有時想要尋找客服咨詢，天貓超市的客服因為超市貨品比較多而雜，顧客也會比服飾之類的零售要多很多，所以天貓超市沒有開設(shè)旺旺客服，在線客服只有個智能機器人，可以解決一些比較常規(guī)的購物問題。

用戶若選擇電話客服，只需要用手機撥打天貓熱線即可。撥打天貓的客服電話，接通后選擇你所需要的語言，一直等到他說按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，工作人員捷通人工服務(wù)后就可以根據(jù)你的情況和工作人員溝通了。

天貓超市客服都是機器人嗎

如果你要人工客服天貓配送電話機器人的話天貓配送電話機器人，你就輸入人工，如果你不輸入人工的話，他們都是機器人回復(fù)的。