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首先，明確一下，你說(shuō)的一般的語(yǔ)音機(jī)器人是什么？是指的那種常常用來(lái)當(dāng)客服的機(jī)器人么？按照語(yǔ)音提示我們進(jìn)行操作？

是的話，那我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)區(qū)別。

一、語(yǔ)音。那種客服式語(yǔ)音機(jī)器人是死板的聲音，是沒(méi)有感情的，聽(tīng)起來(lái)也很不舒服。電話機(jī)器人的語(yǔ)音是人工語(yǔ)音，說(shuō)話的具有情感色彩。

二、交互。客服式機(jī)器人只是死板的提示操作，你問(wèn)它什么就算吼破喉嚨也不會(huì)搭理你。但是硅語(yǔ)機(jī)器人可以聽(tīng)到人說(shuō)話，問(wèn)它問(wèn)題的話會(huì)給出回答。

三、理解能力?？头降哪欠N，根本就聽(tīng)不進(jìn)話，也就沒(méi)理解能力而言。而電話機(jī)器人，則是基于自然語(yǔ)言理解，能理解并分析對(duì)話。

我了解的大概就是這么多，有還有想知道的歡迎追問(wèn)，滿意請(qǐng)采納。

vivo+y+55智能機(jī)可以設(shè)置語(yǔ)音播報(bào)嗎？

進(jìn)入“電話”APP--點(diǎn)擊右上角“：”--電話設(shè)置--來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)--選擇始終播報(bào)或特定場(chǎng)景播報(bào)（連接耳機(jī)、汽車(chē)、駕駛場(chǎng)景），即可開(kāi)啟來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)功能。

若沒(méi)有此選項(xiàng)，可進(jìn)入設(shè)置--Jovi--（Jovi能力設(shè)置）--駕駛場(chǎng)景--打開(kāi)“駕駛場(chǎng)景”和“來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)”，在駕駛場(chǎng)景可啟用來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)功能。

感覺(jué)挺好用的電話機(jī)器人能語(yǔ)音播報(bào)嗎，不知道你想買(mǎi)的是哪一種呢電話機(jī)器人能語(yǔ)音播報(bào)嗎？我家買(mǎi)的是那種語(yǔ)音播報(bào)的電話機(jī)器人電話機(jī)器人能語(yǔ)音播報(bào)嗎，有電話打過(guò)來(lái)會(huì)有提醒，你可以語(yǔ)音指示接通或者掛斷，撥打電話也挺方便的。

是營(yíng)銷(xiāo)電話，一般都是電話機(jī)器人打的。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營(yíng)銷(xiāo)電話其實(shí)就是騷擾電話，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會(huì)優(yōu)先通過(guò)，而不在名單內(nèi)的電話號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。