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當(dāng)然不會(huì)取代人工，但電話機(jī)器人的出現(xiàn)可以發(fā)揮它的最大優(yōu)勢來輔助人工進(jìn)行前期一些復(fù)雜而又枯燥的工作，可以提高人工的工作效率，增加成單的可能性。

電銷機(jī)器人可以替代人工嗎？

電話銷售是否會(huì)被智能電話機(jī)器人所取代，這個(gè)問題仁者見仁，智者見智。有些人認(rèn)為人工智能會(huì)完成所有人在電話銷售中完成的事情，在電話機(jī)器人可以替代人工嗎我看來并不都是這樣，它雖有諸多好處，但也不至于被推上“神壇”，而這兩者更多的不應(yīng)該是取代和被取代的關(guān)系，而應(yīng)該是人工智能如何與人類和諧相處，互利共贏的關(guān)系。

另外，從現(xiàn)實(shí)層面來說，按照目前人工智能的發(fā)展階段，完全取代人工還有很多難關(guān)需要攻破，有很長一段路需要走。但目前可以預(yù)測的是，人工銷售以后的很多工作都會(huì)由機(jī)器人去代替完成。比如流水線式的工作——打電話，那么則大可由機(jī)器人來代替。比如黑螞蟻智能語音電話機(jī)器人好像號稱一天可以撥打2000通電話，這效率也太感人電話機(jī)器人可以替代人工嗎了吧！

那肯定是不能的，但是電話機(jī)器人可以在很大程度上幫助人工減輕工作量，前期大量客戶篩選工作都可以交由機(jī)器人去完成，對意向客戶進(jìn)行分級，再由人工進(jìn)行二次跟進(jìn)。