本文目錄一覽：

在線客服

人工服務(wù)：8:30~22:00

24小時(shí)智能機(jī)器人服務(wù)

4001-666-888

7*24小時(shí)客服電話

成都市客服中心

四川省成都市青羊區(qū)提督街1號(hào)雄飛中心12樓9號(hào)

工作時(shí)間:09:00-17:30(休息時(shí)間:無(wú))

028-86516351

2

雙流縣客服中心

四川省成都市雙流縣華陽(yáng)鎮(zhèn)正北上街112號(hào)oppo體驗(yàn)店內(nèi)

工作時(shí)間:09:00--17:30(休息時(shí)間:周六)

028-69419474

德陽(yáng)市客服中心

四川省德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)江西路一段文廟廣場(chǎng)oppo專賣(mài)店內(nèi)

工作時(shí)間:09:00-17:30(休息時(shí)間:周六)

0838-2209578

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0550-3049008

維修地址：安徽省滁州市置業(yè)花苑5-125室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0554-2661096

維修地址：淮南市田家庵區(qū)朝陽(yáng)中路瑞金大廈19樓

此電話是否對(duì)你有用？

是 否

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0561-3044788

維修地址：淮北市建安路天驕國(guó)際2棟5單元（頤高數(shù)碼北面電梯口上5樓OPPO客戶服務(wù)中心）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0551-62620015

維修地址：合肥市廬陽(yáng)區(qū)淮河路266號(hào)香港廣場(chǎng)1510室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0551-64260569

維修地址：合肥市新蚌埠路國(guó)信嘉園106室（新蚌埠路與臨泉路交叉口向南100米新亞駕校對(duì)面）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0556-5561003預(yù)約維修

維修地址：安慶市建設(shè)路萬(wàn)豪數(shù)碼廣場(chǎng)商業(yè)街4-1號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0552-4015377預(yù)約維修

維修地址：蚌埠市太平街502號(hào)（世紀(jì)聯(lián)華向北50米）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0551-82630567預(yù)約維修

維修地址：巢湖市團(tuán)結(jié)路光明小區(qū)A2號(hào)樓門(mén)面（康平婦產(chǎn)醫(yī)院公交車(chē)站牌邊）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0558-8199399預(yù)約維修

維修地址：阜陽(yáng)市太和縣人民南路148號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0550-3049008預(yù)約維修

維修地址：安徽省滁州市置業(yè)花苑5-125室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0557-3090315

維修地址：宿州市勝利路同盛廣場(chǎng)A棟18樓1813室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0564-3214881

維修地址：六安市裕安區(qū)振華路麗水康城1幢102-1商鋪（7路或201路到二水廠站牌向西100米）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0559-2513446

維修地址：黃山市屯溪區(qū)黃山西路49號(hào)新街二樓E區(qū)北側(cè)27號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0554-2661096

維修地址：淮南市田家庵區(qū)朝陽(yáng)中路瑞金大廈19樓

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0561-3044788

維修地址：淮北市建安路天驕國(guó)際2棟5單元（頤高數(shù)碼北面電梯口上5樓OPPO客戶服務(wù)中心）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0551-62620015

維修地址：合肥市廬陽(yáng)區(qū)淮河路266號(hào)香港廣場(chǎng)1510室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0558-7139399

維修地址：阜陽(yáng)市人民中路252號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0558-8199399

維修地址：阜陽(yáng)市太和縣人民南路148號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-58673172

維修地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路58號(hào)（勁松橋東北角）富頓中心A座1703室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-89442336

維修地址：北京市順義區(qū)石園南區(qū)（原西單大賣(mài)場(chǎng)正對(duì)面）33號(hào)樓四單元1305室

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-89979987

維修地址：北京市平谷區(qū)文化街4-85號(hào)

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-64127016

維修地址：北京市昌平區(qū)立湯路186號(hào)龍德紫金商場(chǎng)一層北門(mén)2-136

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-67665376

維修地址：北京市豐臺(tái)區(qū)劉家窖地鐵B口向東100米OPPO旗艦店二樓

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：010-69268428

維修地址：北京市大興區(qū)興華大街和富強(qiáng)西路交叉口路北百聯(lián)清城購(gòu)物中心c座2006

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：023-68627933/68635577

維修地址：重慶市高新區(qū)渝州路162號(hào)附5號(hào)（歇臺(tái)子車(chē)站下車(chē)歇臺(tái)子小學(xué)正對(duì)面重慶市委黨校東大門(mén)旁）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0592-6258609

維修地址：廈門(mén)市集美區(qū)杏北路2號(hào)興業(yè)中心12B

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0592-5065802

維修地址：廈門(mén)市嘉禾路281號(hào)A座502A

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0598-8958118

維修地址：三明市梅列區(qū)列東街69號(hào)（電信營(yíng)業(yè)廳三樓）

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0594-2229539

維修地址：莆田市勝利北街大唐廣場(chǎng)2號(hào)樓

OPPO客戶服務(wù)中心

咨詢電話：0599-8637227

維修地址：南平市延平區(qū)府前路36號(hào)（延府豪庭）1幢14層14F室

電話機(jī)器人好用嗎，有什么優(yōu)勢(shì)？

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡(jiǎn)易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)機(jī)器人時(shí)，一定要做到各方面考察清楚，多倫對(duì)比挑選合適就好。

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷(xiāo)售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷(xiāo)售配備了2個(gè)電話機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個(gè)左右，日產(chǎn)出意向客戶在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶有15個(gè)以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶。它沒(méi)法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，效率更高。在選擇電話機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議，可以幫你避坑。

一個(gè)電話機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān)：外呼號(hào)線、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。

外呼號(hào)線決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。

語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽(tīng)且感情充沛的錄制，開(kāi)場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽(tīng)。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶篩選出來(lái)。

外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開(kāi)發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽?？傊?，機(jī)器人是工具 ，用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果，用不好的感覺(jué)“也就那樣，沒(méi)啥用”。