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CRM哪個(gè)品牌好crm外呼系統(tǒng)哪個(gè)品牌好？Zoho CRM來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題

隨著獲客和銷售成本的上升crm外呼系統(tǒng)哪個(gè)品牌好，國(guó)內(nèi)的企業(yè)越來(lái)越重視精細(xì)化管理，正在以整體效率的提升來(lái)彌補(bǔ)因人力成本升高所造成的裂隙。作為客戶和銷售的抓手，CRM軟件已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選工具。在信息化成本和對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察力方面，與國(guó)外知名的Salesforce、Zoho、甲骨文和Dynamics等CRM相比，國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的CRM軟件具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)由于國(guó)內(nèi)的CRM軟件廠商很多，使企業(yè)在選擇CRM時(shí)很容易迷失方向。所以，crm外呼系統(tǒng)哪個(gè)品牌好我們將在這里按主要分類給出一些值得推薦的（做得比較好的）CRM品牌。

一、國(guó)內(nèi)的SaaS類CRM軟件

1、報(bào)價(jià)模式

SaaS=Software as a Service，意思是將軟件做為服務(wù)來(lái)賣。這是一種基于訂閱的商業(yè)和IT托管模式，即企業(yè)通過(guò)每年或每月付費(fèi)來(lái)使用CRM軟件。影響CRM軟件價(jià)格的主要因素是用戶數(shù)、版本和使用時(shí)長(zhǎng)。

比如某SaaS類CRM的標(biāo)準(zhǔn)版是每人每月150元，如果企業(yè)需要20個(gè)賬號(hào)，那么一年的費(fèi)用是crm外呼系統(tǒng)哪個(gè)品牌好：20（用戶） x 150（每用戶每月費(fèi)用） x 12月 = 36,000元，在不計(jì)優(yōu)惠折扣的情況下三年的費(fèi)用超過(guò)十萬(wàn)。

2、安裝部署和訪問(wèn)方式

在使用上，軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)位于SaaS軟件廠商的服務(wù)器，企業(yè)無(wú)需安裝和部署，用戶可以隨時(shí)隨地用瀏覽器或App在電腦或移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)CRM。

SaaS CRM模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)無(wú)需提供服務(wù)器，軟件廠商對(duì)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)提供安全保障。缺點(diǎn)是企業(yè)不具備服務(wù)器的操作權(quán)限，且對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)存儲(chǔ)于軟件廠商的服務(wù)器上有一定的顧慮。

3、有哪些推薦的CRM品牌

在國(guó)內(nèi)，Zoho銷售易、紛享逍客、等品牌是SaaS類CRM中的新銳和佼佼者，無(wú)論是功能和界面，這些CRM軟件都有很好的表現(xiàn)。當(dāng)然，除此之外。雖然同在SaaS陣營(yíng)，但這些CRM軟件仍有各自的側(cè)重點(diǎn)，在銷售流程、客戶視圖、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、可定制程度上有著明顯的區(qū)別。企業(yè)可以根據(jù)自身的預(yù)算和需求來(lái)做選型決策。

二、國(guó)內(nèi)的私有云CRM軟件

1、報(bào)價(jià)模式

私有云CRM通常是買斷價(jià)格 + 年服務(wù)費(fèi)的報(bào)價(jià)模式。即支付完軟件費(fèi)用后，企業(yè)擁有對(duì)軟件的無(wú)限期使用權(quán)，但仍需每年繳納一定數(shù)額的服務(wù)費(fèi)來(lái)保障系統(tǒng)的功能升級(jí)和無(wú)故障運(yùn)行。影響CRM軟件價(jià)格的主要因素是用戶數(shù)和版本。

以某私有云CRM為例，軟件費(fèi)用為20000元（含10個(gè)用戶數(shù)），每增加一個(gè)用戶數(shù)的價(jià)格是1000元，企業(yè)需要20個(gè)賬號(hào)，且該產(chǎn)品在次年按10%收取軟件服務(wù)費(fèi)。那么軟件費(fèi)用是：20000 +10 x 1000= 30000元（企業(yè)在支付后擁有該軟件的無(wú)限使用權(quán)），每年服務(wù)費(fèi)為3000元。

2、安裝部署和訪問(wèn)方式

與SaaS類軟件不同，企業(yè)購(gòu)買私有云CRM需要自己提供服務(wù)器。這里的服務(wù)器既可以是阿里云或騰訊云服務(wù)器，也可以是企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器（或一臺(tái)性能較好的PC）。CRM軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和所有文件資源安裝并存儲(chǔ)在企業(yè)指定的服務(wù)器上，用戶可以隨時(shí)隨地用瀏覽器或App在電腦或移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)CRM（局域網(wǎng)內(nèi)的服務(wù)器需要固定IP或域名解析）。

私有云CRM模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)對(duì)CRM軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)擁有絕對(duì)的掌控權(quán)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)完全私有化，此類CRM系統(tǒng)如果部署在局域網(wǎng)內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)更私密的訪問(wèn)，部署在云服務(wù)器上也可以享受到服務(wù)器廠商所提供的安全體系保障。缺點(diǎn)是企業(yè)需要支付額外的服務(wù)器成本。

3、有哪些推薦的CRM品牌

在國(guó)內(nèi)，用友、金蝶、知客CRM都是業(yè)務(wù)沉淀超過(guò)十年的私有化CRM軟件廠商。其中用友和金蝶這些老牌的CRM系統(tǒng)較為穩(wěn)重，且支持很大程度上的定制開(kāi)發(fā)，其更適合大型企業(yè)的CRM解決方案。

現(xiàn)在外呼系統(tǒng)哪家公司做的比較好？

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)?、云呼（虛擬號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下新程通訊這個(gè)公號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門做電銷的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

你可以試用一下沃創(chuàng)云的外呼系統(tǒng)，這個(gè)就挺不錯(cuò)，也挺好用的，我們公司現(xiàn)在用，使用起來(lái)大大地簡(jiǎn)單方便，而且性能各方面也大大地不錯(cuò)。

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)CRM品牌眾多，流行的有Salesforce、SAP、微軟CRM、神州云動(dòng)CloudCC、ZOHO、800app、銷售易、紛享銷客等等這些CRM軟件，據(jù)相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)市面上與CRM相關(guān)的產(chǎn)品廠家超過(guò)300家，但是服務(wù)、口碑相對(duì)是比較好的，數(shù)據(jù)安全性、穩(wěn)定性都還不錯(cuò)就屈指可數(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)都會(huì)需要CRM系統(tǒng)，那么這些CRM產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)呢？適不適合您的企業(yè)規(guī)模呢，下面給大家簡(jiǎn)單介紹一下。

Salesforce

Salesforce是創(chuàng)建于1999年的一家客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，號(hào)稱全球CRM的鼻祖Salesforce，地位毋容置疑，公司創(chuàng)建于1999年3月，同時(shí)是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。今天的Salesforce全球市值接近1700億 。隨著Salesforce產(chǎn)品的成熟及被認(rèn)可， Salesforce也開(kāi)始攻打中小企業(yè)市場(chǎng)，但是對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，流暢的使用體驗(yàn)與本地化數(shù)據(jù)安全更加被看重，因此使其在中國(guó)的發(fā)展受到了一定程度的限制。2019年7月，Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里將成為中國(guó)大陸、香港、澳門以及臺(tái)灣客戶的獨(dú)家Salesforce軟件提供商。

微軟Dynamics365

微軟的Dynamics CRM是以銷售生產(chǎn)力為導(dǎo)向、對(duì)業(yè)務(wù)流程高度可定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并與Microsoft Office的完全集成，目前都被納入Dynamics365 企業(yè)服務(wù)體系?？梢宰層脩糨p松創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)，提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的客戶交互工具，強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)。

神州云動(dòng)CloudCC

神州云動(dòng)CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市，客戶群主要集中于上市公司、集團(tuán)企業(yè)等中大型公司。CloudCC秉承按需定制，隨需而變的生態(tài)型CRM的產(chǎn)品理念，經(jīng)過(guò)十多年的努力，產(chǎn)品和中臺(tái)解決方案集中在制造、IT、教育、金融、消費(fèi)品、健康醫(yī)療等行業(yè)。同時(shí)推出的應(yīng)用商店，可以讓企業(yè)低成本擴(kuò)充其他SaaS應(yīng)用，客戶可通過(guò)CloudCC PaaS平臺(tái)搭建和開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為國(guó)內(nèi)的Salesforce。CloudCC已經(jīng)與釘釘，企業(yè)微信、華為Welink集成，能夠大力提升企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，因此受到用戶的廣泛認(rèn)可。同時(shí)2020年開(kāi)啟伙伴賦能計(jì)劃！

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線索公海，您的海量客戶資源

海量客戶信息都在這里，聯(lián)系方式可設(shè)為隱藏。領(lǐng)用、分配任您操作。超時(shí)未聯(lián)系客戶自動(dòng)釋放，形成業(yè)務(wù)員間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證每條線索每個(gè)客戶隨時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，業(yè)績(jī)輕松提升。

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外勤拜訪，手機(jī)簽到

業(yè)務(wù)員外勤拜訪客戶，到達(dá)客戶地時(shí)簽到打卡，行蹤軌跡可看可查。以前業(yè)務(wù)員說(shuō)是外勤拜訪客戶，實(shí)際未去的情況再也不會(huì)發(fā)生了，大大節(jié)約銷售費(fèi)用。