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百應電話機器人高效營銷外呼系統(tǒng)(百應智能外呼

系統(tǒng)介紹明珠集成客戶綜合管理系統(tǒng)由話務管理、送貨管理、安裝管理、維保管理、材配管理、結(jié)算管理、財務管理、理賠管理、綜合分析構(gòu)成，其中基礎數(shù)據(jù)從已有的ERP系統(tǒng)中根據(jù)業(yè)務需要提取，售后服務完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的服務體系和質(zhì)量需要進行定制，后續(xù)數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計也是根據(jù)公司管理決策層的需要進行量身定制。作為企業(yè)最具特色和給予客戶最全面、最即時、最貼心的服務信息化平臺，以達到家電連鎖企業(yè)獨特的個性化功能的要求。我司為企業(yè)定制開發(fā)的客戶服務管理系統(tǒng)采用第三代呼叫中心技術(shù)，擺脫電銷機器人高效營銷外呼機器人了傳統(tǒng)的呼叫中心區(qū)域的限制，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)，可以實現(xiàn)跨區(qū)域呼叫中心管理、分配。從而確保了區(qū)域使用，又便于集團集中管控，靈活、安全，且建設成本低廉。作為業(yè)務主管部門領導隨時掌握售后的一線情況，信息更真實，決策更高效。有效降低工作人、財、物的整體成本。滿足“高效售后”信息化需求，幫助企業(yè)打造售后信息化管理。解決了傳統(tǒng)售后模式中手工登記、人工查找統(tǒng)計費時、費力、容易出錯的問題。提供了信息溝通與協(xié)作平臺，提升了工作效率。在售前、售中、售后提供了方便高效的全方位客戶服務，以人為本，讓用戶享受“快捷高效服務”。系統(tǒng)組成話務管理400客服中心是針對客戶資源的服務（銷售）窗口，業(yè)務支撐部門通過服務窗口傳遞的業(yè)務單據(jù)針對客戶進行后端的業(yè)務服務。話務中心有電銷機器人高效營銷外呼機器人：錄音、留言、回訪、投訴等管理。對整個客戶服務來說至關(guān)重要，同時也是公司品牌形象的窗口。配送管理配送緊扣整個服務的核心環(huán)節(jié)，時效性和服務同樣非常重要，同時人員分工和對接的部門眾多，涉及物流、庫存。材配管理售后過程中最多的可能會涉及材料更換，這里就會有采購、材料的出入庫、盤點、損溢等，也是一個體量不小的管理模塊。理賠管理對商品的殘次處理，需要客戶申請，然后進行審核走相應的理賠流程。同時還是會涉及出入庫，維修，甚至還需要返廠修改。財務管理對于企業(yè)來說財務是重中之中，各種收付款和發(fā)票往來，金錢調(diào)撥等，可以說是一個比較繁忙的部門，大量的賬目需要建立和存檔，最終形成各種數(shù)據(jù)賬目統(tǒng)計分析匯報系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 售后管理平臺功能規(guī)則圖客戶綜合管理平臺-流程圖系統(tǒng)截圖客戶綜合管理平臺-系統(tǒng)登錄客戶綜合管理平臺-展示截圖客戶綜合管理平臺-展示截圖客戶介紹江蘇明珠家用設備集成有限公司位于江蘇省昆山市黃浦江北路211號，注冊資金3020.4萬元，公司的前身是江蘇省五金交電化工總公司昆山公司，多年來是松下、三菱電機、大金、美的、科龍等品牌空調(diào)的江蘇區(qū)域一級代理商。十余年來，依托自身特有的創(chuàng)新理念、專業(yè)的設計、服務優(yōu)勢建立了專屬于明珠品牌的終端連鎖銷售網(wǎng)絡。2002年開始涉足家用中央空調(diào)、地暖、新風、水處理、熱水、除塵、家居智能等集成系統(tǒng)領域，為客戶提供從咨詢、設計、定制到安裝、保養(yǎng)、維修的一站式綜合服務，確立了以旗艦店、直營店與加盟連鎖店的三級垂直體系，今天，明珠集成的專業(yè)團隊正以充滿創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)思維、系統(tǒng)嚴謹?shù)募夹g(shù)支撐和至真至誠的服務態(tài)度，為實現(xiàn)“室內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)優(yōu)化”的產(chǎn)業(yè)理想而不懈奮斗。學舟軟件專業(yè)致力于中小企業(yè)管理，我們以最先進的技術(shù)、最專業(yè)的管理、最貼心的服務為客戶提供最完善的及系統(tǒng)集成技術(shù)實施解決方案。學舟軟件將會是您可信賴、最具有價值的合作伙伴，咨詢熱線：13818984214 / 13865989976。

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