從04年開始出現(xiàn)400電話，至今已經(jīng)有18年的歷史了，大眾對400電話的認識已經(jīng)很清楚了，用400電話的企業(yè)越來越多，市場經(jīng)歷了萌芽發(fā)展期，現(xiàn)在可以說是暴發(fā)期了，市場需求不斷擴大，增長速度也越來越快，現(xiàn)在國內(nèi)不管是外資企業(yè)還是民營企業(yè)，資企業(yè)還是民營企業(yè)，都沒有一家不把400電話當(dāng)標配，“沒有業(yè)務(wù)，沒有400電話。

”已成為大家的共識。

其實，400電話不僅僅是一個簡單的企業(yè)電話號碼，還有以下主要功能。

自動分配電話既然所具備的功能非常強大，我們就來看看在使用過程中所具備的作用有哪些，一般在撥叫400熱線時，按主叫所撥叫的位置不同呼叫接到不同的電話號碼或呼叫中心，可以從呼叫中心直接進行自動分配，就是為了確保電話可以及時接通，也可以避免出現(xiàn)忙音的情況。

電話可以自動轉(zhuǎn)接

自動轉(zhuǎn)接功能是企業(yè)會選擇400電話的一個重要因素，我們知道平時在撥打電話過程中很容易出現(xiàn)忙音或者無法接通的情況，遇到這種情況可以直接由企業(yè)設(shè)置專屬綁定的號碼監(jiān)控到其他手機上。不管是固定電話還是手機，都可以及時的轉(zhuǎn)接，既可以為客戶節(jié)約時間，又可以幫助解決無法應(yīng)答的情況。

具有呼叫阻截的功效

很多人擔(dān)心在使用400熱線時有很多的騷擾電話，企業(yè)在開通使用400熱線時就可以放心的使用。400熱線具有呼叫阻截的功效，就是可以允許某些地方用戶的呼叫，而對于其他地方的呼叫可以直接截斷，這樣就不存在騷擾電話或者其他情況的影響，也可以時刻保持電話的暢通，使用起來更方便。

具有分攤話費的功效

400電話在使用過程中可以幫助用戶有效分攤話費，既可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，又可以讓客戶放心的呼叫電話，目前來看很多人使用400熱線，是因為他們具備一定的分析功能，對于呼叫和呼入的數(shù)據(jù)非常清晰，在具體了解過程中也可以看看400熱線本身所具備的開放功能，確實涉及到的內(nèi)容比較廣泛。

任何時候選擇400電話都需要考慮其他的優(yōu)勢，現(xiàn)在市場都使用的非常廣泛，電話除了可以自動分配，也可以具備其他的一些功能，比如我們可以將企業(yè)400熱線設(shè)置專屬彩鈴，將企業(yè)簡單的介紹之后也可以讓客戶在等待時間內(nèi)了解企業(yè)，起到一定的推廣宣傳功效，也可以提升企業(yè)的知名度。