對于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

一些公司規(guī)模相對較大。

語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。

例如，根據(jù)語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部，然后客戶服務(wù)部也可以有語音提示，400電話客戶服務(wù)請按1。

商通云客戶服務(wù)，請按2等。

這是第二層，以此類推。

每層的語音導(dǎo)航是不同的。

您可以直接在線咨詢網(wǎng)站。

雖然辦理400電話服務(wù)提供商的技術(shù)用戶習(xí)慣于簡單的設(shè)置，這樣你就可以在幾分鐘內(nèi)開始與世界任何地方的對話，但我們?nèi)匀幌嘈趴傆懈倪M(jìn)的空間。

這就是為什么我們很高興本周推出我們的新數(shù)字功能。

什么是新的？

感謝新的重新設(shè)計，您現(xiàn)在可以：

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為什么我們建造它

我們知道客戶希望更好地了解客戶。重新設(shè)計我們的數(shù)字設(shè)置結(jié)構(gòu)首先將這個想法放在首位，優(yōu)先考慮全面改善客戶體驗的需求。

進(jìn)入新更新的一個重要因素是用戶的隱私問題 - 特別是呼叫錄音。我們現(xiàn)在根據(jù)您的行業(yè)法規(guī)和客戶協(xié)議，您可以更輕松地決定何時記錄通話（或不記錄）。

這種簡化的結(jié)構(gòu)還可以讓您準(zhǔn)確定義和跟蹤客戶在致電團(tuán)隊時的體驗。功能，如呼叫分配，添加和刪除團(tuán)隊和自定義你的音樂和信息更容易管理，從您的儀表板。

“重新設(shè)計我們的號碼設(shè)置結(jié)構(gòu)可以幫助您全面優(yōu)先考慮客戶體驗。”

這些見解可讓您了解有助于您做出更明智決策并優(yōu)化客戶體驗的關(guān)鍵信息。

這個怎么運作營業(yè)時間

在重新設(shè)計的界面上，設(shè)置營業(yè)時間比以往更容易。您可以直接從儀表板中選擇每天打開和關(guān)閉的時間，并在需要時快速更改它們。

呼叫分配

只需直接從樹中選擇代理的名稱，即可添加或刪除每個呼叫分配中的成員。然后只需點擊一下即可調(diào)整團(tuán)隊，呼叫分配和響鈴時間。

通話錄音

管理您的通話錄音設(shè)置，并直接從儀表板自定義歡迎信息。

新的數(shù)字更新不僅僅是一個用戶友好的體驗。它使您能夠簡化工作流程，讓您節(jié)省寶貴的時間并專注于能夠為您的團(tuán)隊提供支持并讓您的客戶滿意的決策。