對于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

一些公司規(guī)模相對較大。

他們可以處理兩到三層的語音導(dǎo)航。

例如，根據(jù)語音提示，客戶可以按下一個(gè)按鈕，并選擇客戶服務(wù)部門。

然后客戶服務(wù)部門也可以有語音提示。

請按400電話客戶服務(wù)1。

請按巨人云客戶服務(wù)2等。

這是第二層。

以此類推。

每一層都有不同的語音導(dǎo)航。

您可以直接訪問網(wǎng)站進(jìn)行在線咨詢。

雖然400電話服務(wù)提供商大展科技用戶已經(jīng)習(xí)慣了簡單的設(shè)置，這樣你就可以在幾分鐘內(nèi)開始世界上任何地方的對話，但我們?nèi)匀幌嘈趴傆懈倪M(jìn)的空間。

這就是為什么我們很高興本周推出我們的新數(shù)字功能。

什么是新的？

感謝新的重新設(shè)計(jì)，您現(xiàn)在可以：

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為什么我們建造它

我們知道客戶希望更好地了解客戶。重新設(shè)計(jì)我們的數(shù)字設(shè)置結(jié)構(gòu)首先將這個(gè)想法放在首位，優(yōu)先考慮全面改善客戶體驗(yàn)的需求。

進(jìn)入新更新的一個(gè)重要因素是用戶的隱私問題 - 特別是呼叫錄音。我們現(xiàn)在根據(jù)您的行業(yè)法規(guī)和客戶協(xié)議，您可以更輕松地決定何時(shí)記錄通話（或不記錄）。

這種簡化的結(jié)構(gòu)還可以讓您準(zhǔn)確定義和跟蹤客戶在致電團(tuán)隊(duì)時(shí)的體驗(yàn)。功能，如呼叫分配，添加和刪除團(tuán)隊(duì)和自定義你的音樂和信息更容易管理，從您的儀表板。

“重新設(shè)計(jì)我們的號碼設(shè)置結(jié)構(gòu)可以幫助您全面優(yōu)先考慮客戶體驗(yàn)?！?/p>

這些見解可讓您了解有助于您做出更明智決策并優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵信息。

這個(gè)怎么運(yùn)作營業(yè)時(shí)間

在重新設(shè)計(jì)的界面上，設(shè)置營業(yè)時(shí)間比以往更容易。您可以直接從儀表板中選擇每天打開和關(guān)閉的時(shí)間，并在需要時(shí)快速更改它們。

呼叫分配

只需直接從樹中選擇代理的名稱，即可添加或刪除每個(gè)呼叫分配中的成員。然后只需點(diǎn)擊一下即可調(diào)整團(tuán)隊(duì)，呼叫分配和響鈴時(shí)間。

通話錄音

管理您的通話錄音設(shè)置，并直接從儀表板自定義歡迎信息。

新的數(shù)字更新不僅僅是一個(gè)用戶友好的體驗(yàn)。它使您能夠簡化工作流程，讓您節(jié)省寶貴的時(shí)間并專注于能夠?yàn)槟膱F(tuán)隊(duì)提供支持并讓您的客戶滿意的決策。