400電話不僅是一個(gè)客戶服務(wù)電話，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有很大的幫助。
現(xiàn)在，中國(guó)有很多服務(wù)提供商，企業(yè)可以直接在網(wǎng)上處理，非常方便。
那么，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)處理嗎？
我們所說(shuō)的400免費(fèi)電話有兩個(gè)含義：一個(gè)。
在開(kāi)放中：免費(fèi)收費(fèi)和開(kāi)放費(fèi)；
2.在400電話費(fèi)中：400電話費(fèi)分?jǐn)?，即主要電話支付城市電話費(fèi)，要求支付長(zhǎng)途費(fèi)。
所謂的免費(fèi)，只有400免費(fèi)電話，主要電話，免費(fèi)長(zhǎng)途費(fèi)用，而不是全部費(fèi)用。
對(duì)于被叫而言:對(duì)于辦理400電話的企業(yè)(即被叫)來(lái)說(shuō),企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話呼叫的長(zhǎng)途話費(fèi),。
對(duì)于主叫而言:對(duì)于主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)來(lái)說(shuō),免去了長(zhǎng)途話費(fèi),但是市話費(fèi)仍然要收取。聯(lián)通400電話的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì):1、資費(fèi)優(yōu)惠靈活:與800全國(guó)免費(fèi)電話相比較,400電話節(jié)約了40%左右,采取主被叫方分?jǐn)偢顿M(fèi);
2、組網(wǎng)迅速,全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,提升企業(yè)品牌的最佳平臺(tái):全國(guó)唯一號(hào)碼,無(wú)論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxxx”號(hào)碼,不需加撥區(qū)號(hào),便可按照企業(yè)預(yù)先設(shè)定好的方案,將呼叫直接呼轉(zhuǎn)到指定的號(hào)碼上;實(shí)現(xiàn)永不占線,永不漏接電話的呼叫中心,急速提升企業(yè)品牌形象,增加企業(yè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。如在廣東、深圳等地都有呼叫中心,就可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫?外地與當(dāng)?shù)靥?hào)碼)全部自動(dòng)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇?tīng),提高辦公效率
3、全網(wǎng)互聯(lián)互通,覆蓋區(qū)域更寬,使用范圍更廣:不但繼承了傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)固定電話的優(yōu)勢(shì),、小靈通用戶囊入其中,大大增加了企業(yè)客戶群體。
4、設(shè)置黑名單,控制惡意呼叫:主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式,在一定程度上減少惡意呼叫的發(fā)生;呼叫阻截功能(即黑名單功能)也可以有效的節(jié)省企業(yè)的額外開(kāi)支。
5、企業(yè)投資少、項(xiàng)目實(shí)施快:被叫客戶可以有效利用運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)電信資源,無(wú)需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與租用數(shù)字專(zhuān)線,因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù),并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量。
6、智能路由全國(guó)導(dǎo)航,提供本地個(gè)性化服務(wù):按業(yè)務(wù)/主叫/時(shí)段/遇忙/無(wú)應(yīng)答區(qū)分路由來(lái)電全國(guó)智能導(dǎo)航;有機(jī)整合企業(yè)全國(guó)各種資源,為客戶提供本地個(gè)性化服務(wù),建立企業(yè)和客戶的綠色通道,打造全國(guó)服務(wù)一盤(pán)棋。
7、專(zhuān)用密碼輸入功能,為會(huì)員客戶提供貴賓服務(wù):企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通,既能有效控制費(fèi)用又可以為會(huì)員客戶提供貴賓服務(wù)。
8、精確的計(jì)費(fèi)功能,專(zhuān)業(yè)的呼叫分析,完善的管理平臺(tái):提供詳盡的呼叫清單,呼叫地域、時(shí)段疏忙等專(zhuān)家級(jí)分析,有助于企業(yè)統(tǒng)計(jì)和控制電話的流量,有效挖掘更多潛在客戶。
9、號(hào)碼終身不變:無(wú)論公司搬遷或員工離職,都無(wú)需更換企業(yè)電話號(hào)?？蛻糇稍?xún)、售后服務(wù),400電話一號(hào)通天。
10、企業(yè)投資低、效率高:被叫客戶可以有效地利用中國(guó)新聯(lián)通的資源,無(wú)需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專(zhuān)線,因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。
