創(chuàng)業(yè)并非拍拍腦門兒就能成的事。創(chuàng)業(yè)也不是辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就算創(chuàng)業(yè)了。辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是創(chuàng)業(yè)的開始，拍腦門兒只能幫助你鼓起勇氣，不再猶豫和原地踏步。一個(gè)企業(yè)若想要成功起步，需要做很多準(zhǔn)備工作。而這些準(zhǔn)備工作中，有兩件事至關(guān)重要。而我，就想和你聊聊這至關(guān)重要的兩件事。
第一件：你的客戶從哪里來(lái)？這是很多創(chuàng)業(yè)者容易犯的錯(cuò)誤，認(rèn)為只要自己產(chǎn)品足夠好，酒香不怕巷子深，客戶自然不用愁。
但事實(shí)是殘酷的。眾多失敗的創(chuàng)業(yè)案例中，并不缺少優(yōu)秀的產(chǎn)品。他們?yōu)槭裁磿?huì)失??？因?yàn)樗麄儧]有把自己的產(chǎn)品推銷到需要它們的客戶手中。
想要對(duì)產(chǎn)品做正確有效的推銷，方法很重要。比如借助400電話針對(duì)客戶做個(gè)性化推銷就是一個(gè)好方法。
當(dāng)每一通400電話被撥通，公告彩鈴便將推銷內(nèi)容告知來(lái)電客戶：
★熱情洋溢的歡迎詞深得用戶歡心，讓客戶等待期間不再乏味；
★精彩紛呈的推銷內(nèi)容借機(jī)傳達(dá)給客戶，提升準(zhǔn)化率。為什么要借助400電話做推銷？
因?yàn)槊恳晃粨艽蚱髽I(yè)400電話的客戶都是珍貴的潛在客戶。400電話公告彩鈴功能，將企業(yè)的產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)確地送達(dá)至每一位客戶心中。客戶在聆聽彩鈴期間，不會(huì)掛斷，全神貫注地了解公告彩鈴中的內(nèi)容。這樣的宣傳效果將會(huì)是非常喜人的。
第二個(gè)問題：你打算如何留住你的現(xiàn)有客戶？通過(guò)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)/產(chǎn)品能在市場(chǎng)中占領(lǐng)多大的位置，從他們擁有多少忠實(shí)客戶就能看出來(lái)。不管怎么樣的營(yíng)銷，留存率才是根本所在。
創(chuàng)業(yè)之前，你打算如何留住你的現(xiàn)有客戶？
這個(gè)問題，400電話依然可以幫你解決。400電話與您一起用高質(zhì)量、真誠(chéng)的服務(wù)，留住現(xiàn)有客戶。
在客戶有需求時(shí)，高效解決客戶需求；當(dāng)客戶有埋怨時(shí)，傾聽客戶煩惱……用優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)，牢牢抓住客戶心。
1、抓住客戶心，從提升客戶來(lái)電體驗(yàn)開始。相對(duì)于傳統(tǒng)固話，400電話在提升客戶來(lái)電體驗(yàn)方面，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，比如：
★立即接聽功能：客戶來(lái)電接聽快，贏得美好初印象；
★IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能：更智能、高效、簡(jiǎn)便的語(yǔ)音導(dǎo)航，是解決客戶難題直通車。它可將客戶直接送至對(duì)應(yīng)的電話服務(wù)人員手中。優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)航服務(wù)，直擊挑剔的客戶的心，贏得客戶的信賴。2、贏得客戶心，從保護(hù)客戶權(quán)益開始。
除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，在保障客戶權(quán)益方面，400電話依然出色，比如：
★通話錄音功能：如實(shí)記錄客戶與工作人員之間的每一段通話。當(dāng)客戶與商家出現(xiàn)糾紛，這段錄音將是對(duì)客戶和商家最大的權(quán)益保障；
★滿意度評(píng)價(jià)功能：為客戶對(duì)服務(wù)是否滿意提供發(fā)聲通道，實(shí)時(shí)監(jiān)控工作人員服務(wù)質(zhì)量，保證客戶的來(lái)電體驗(yàn)。
無(wú)論你的企業(yè)身處哪一個(gè)行業(yè)，無(wú)論你的客戶屬于哪一類消費(fèi)人群，專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是你在俘獲客戶心時(shí)永不過(guò)時(shí)、屢試不爽的方法。因此，400電話是值得你長(zhǎng)期擁有的話務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)！
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