一家公司的發(fā)展與生存，肯定是離不開售前和售后服務的，對于我們企業(yè)來說，客服的工作與企業(yè)的發(fā)展也是至關重要的，因為這不僅是在我們企業(yè)與客戶之間溝通交流的方式，也是我們企業(yè)對外形象一個最直接的展示。

那么，這對于我們客服人員的工作壓力其實是非常大的，因為每天不僅要保證長時間的話務溝通工作。而且，對于我們企業(yè)來說，還需要我們客服人員對待客戶要保證一個良好的溝通態(tài)度。這點，我相信對于售前客服來說，還是比較容易辦到的。但是，對于我們企業(yè)的售后客服來說，這個標準就會困難許多。

如果企業(yè)有這樣一款產品，不僅可以提升企業(yè)對外的形象，又讓我們客服能夠更好的服務客戶，減輕他們的工作壓力，我相信，這樣一款產品肯定很受企業(yè)的歡迎。

帶著這個問題，我們咨詢了400電話代理商，他們現在代理的400電話就是這樣一款幫助企業(yè)解決溝通煩惱的一款產品。

我們400電話是如何幫助企業(yè)客服減輕工作壓力的呢？我們都知道，我們企業(yè)對外的電話肯定不止一個，那么有的電話就會被很多客戶撥打，但是有的電話可能電話接聽量就沒有這么大了。我們400電話有一個智能轉接的功能，客戶只要撥打400電話以后，會自動轉接到空閑客服，而且，客戶只需要撥打我們400電話就可以了，所有的程序我們的400電話平臺會自動處理好，那大家平均分配電話接聽量，對于我們客服來說，起碼工作量是平均的，這就減輕了工作量。

其次，我們400電話有通話錄音功能，我們企業(yè)的管理者可以監(jiān)控所有的通話過程，配合我們400電話滿意度調查功能一起使用。就可以根據客戶對本次服務的反饋，通過我們篩查后，對客服工作進行一個考核，這樣我們企業(yè)的管理者不僅可以幫助客服人員改進工作中產生的不足，也提升了我們客戶服務的工作質量。讓我們客戶能夠更好的感受到企業(yè)的服務熱忱，售后問題就可以得到更好的解決。

所以，400電話是一款不僅能減少我們客服工作壓力的產品，也是能夠幫助我們企業(yè)提升對外形象的好幫手。

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