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10085是中國(guó)移動(dòng)外呼中心電話(huà)，10086是客服中心電話(huà)。

10085一般都是移動(dòng)公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)卷調(diào)查信息發(fā)布等 。是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道，具有一點(diǎn)接入、支撐全國(guó)的熱線(xiàn)銷(xiāo)售能力。

擴(kuò)展資料：

中國(guó)移動(dòng)在線(xiàn)服務(wù)公司先劃入兩個(gè)呼叫中心。一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)河南洛陽(yáng)呼叫中心，另一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)江蘇淮安呼叫中心。

前者是中國(guó)移動(dòng)治理全國(guó)范圍內(nèi)不良信息的主陣地。該運(yùn)營(yíng)中心擁有手機(jī)淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話(huà)治理、手機(jī)惡意軟件防范等強(qiáng)大的技術(shù)手段。全國(guó)移動(dòng)客戶(hù)通過(guò)10086客服熱線(xiàn)、10086999短信等多渠道對(duì)有關(guān)涉黃網(wǎng)站進(jìn)行的投訴，都會(huì)集中到這里。

后者是規(guī)模更大，根據(jù)規(guī)劃，占地面積約605畝，總建筑面積約43萬(wàn)平方米。一期建成后規(guī)劃擁有2萬(wàn)個(gè)座席，將為華東五省一市3.8億移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，這些省市的10086和12580業(yè)務(wù)將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，輻射全國(guó)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，希望成為中國(guó)(亞太)最重要的呼叫中心。

參考資料：百度百科-中國(guó)移動(dòng)在線(xiàn)服務(wù)公司

96120是什么電話(huà)號(hào)碼？

96120是居民健康隨訪(fǎng)外呼電話(huà)。

96120是居民健康隨訪(fǎng)外呼電話(huà)。您可能會(huì)聽(tīng)到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請(qǐng)問(wèn)您近14天內(nèi)，是否去過(guò)……”，該電話(huà)旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開(kāi)展疫情防控流調(diào)排查。

注意事項(xiàng)：

8月10日，湖北省交通管理局緊急重啟96120電話(huà)，支持新冠肺炎疫情防控指揮部開(kāi)展疫情防控篩查工作。

湖北省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)行動(dòng)迅速，組織調(diào)撥96120號(hào)工作。湖北移動(dòng)成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，調(diào)集關(guān)鍵力量，迅速啟動(dòng)人工智能后續(xù)機(jī)器人。

8月11日上午9時(shí)，湖北移動(dòng)AI智能語(yǔ)音機(jī)器人正式重啟96120居民健康跟蹤外呼，在線(xiàn)“智能外呼”產(chǎn)品采用云網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能語(yǔ)音識(shí)別等新技術(shù)。

通過(guò)中國(guó)移動(dòng)10086云客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)定期外呼，對(duì)3個(gè)目標(biāo)群體（時(shí)空隨行、重點(diǎn)區(qū)域、跨省漫游）共100萬(wàn)居民進(jìn)行智能疫情調(diào)查，提高疫情防控效率。

96120是居民健康隨訪(fǎng)外呼電話(huà)。

96120是居民健康隨訪(fǎng)外呼電話(huà)。您可能會(huì)聽(tīng)到的內(nèi)容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請(qǐng)問(wèn)您近14天內(nèi)，是否去過(guò)……”，該電話(huà)旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開(kāi)展疫情防控流調(diào)排查。

從湖北省通信管理局獲悉，當(dāng)前，我省疫情防控正面臨常態(tài)化以來(lái)最復(fù)雜嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號(hào)碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開(kāi)展疫情防控流調(diào)排查。

湖北省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)迅速行動(dòng)，組織部署重啟96120號(hào)碼工作。湖北移動(dòng)組建工作專(zhuān)班，抽調(diào)骨干力量，快速激活A(yù)I隨訪(fǎng)機(jī)器人。

8月11日上午9時(shí)，湖北移動(dòng)AI智能語(yǔ)音機(jī)器人正式重啟96120居民健康隨訪(fǎng)外呼，上線(xiàn)的“智能外呼”產(chǎn)品利用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語(yǔ)音識(shí)別等新技術(shù)。

通過(guò)中移10086云客服系統(tǒng)定時(shí)外呼，針對(duì)三類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)群(時(shí)空伴隨、重點(diǎn)區(qū)域、省際漫游)共計(jì)100萬(wàn)居民開(kāi)展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

以上內(nèi)容參考 百度百科——120

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