冬天即將來臨，但歐洲的能源價格危機仍未停止。每當(dāng)電價和油價在上漲曲線中上漲時，它們也會頻繁影響數(shù)千英里之外的相關(guān)市場。在中國，能量儲存最受蝴蝶扇動效應(yīng)的驅(qū)動。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，今年與儲能電池和動力電池制造相關(guān)的擴建項目超過26個，總投資超過2900億元;儲能電池和材料領(lǐng)域的投融資事件已超過120起，投融資規(guī)模近千億。一時間，儲能行業(yè)成為眾多能源轉(zhuǎn)型賽道中的“香餑餑”。

　　面對市場行業(yè)裂變，儲能行業(yè)呈現(xiàn)出兩大痛點：

　　1.隨著市場的變化，各類企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為綜合能源服務(wù)提供商。市場競爭格局迅速演變，客戶群體也從相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向園區(qū)和居民。面對不同的用戶群體和需求，人工成本飆升，系統(tǒng)維護復(fù)雜困難，這對客戶服務(wù)的專業(yè)性和全面性提出了更高的要求。

　　2、儲能市場仍然是一個尚未完全數(shù)字化的傳統(tǒng)消費市場，存在很多行業(yè)“痛點”。隨著市場環(huán)境的變化，面對大多數(shù)儲能企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型和趨于飽和的市場形勢，消費者在選擇合作時更加關(guān)注企業(yè)的品牌形象和社會背景。

　　環(huán)泰儲能科技有限公司有限公司由上海環(huán)泰投資發(fā)展有限公司投資控股，是一家從事全釩液流電池及儲能系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)公司。

　　作為行業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿品牌，桓泰儲能高度重視推動儲能行業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。面對傳統(tǒng)模式下高昂的售后成本和全球化運營，如何利用有效的數(shù)字化工具構(gòu)建企業(yè)品牌形象，提高服務(wù)部門的工作效率，支持服務(wù)業(yè)務(wù)的快速流動，已成為企業(yè)迫切關(guān)注的問題。

　　在此背景下，歡泰儲能與天目通通信攜手打破傳統(tǒng)服務(wù)弊端，加快格局重組，展現(xiàn)品牌實力!

　　根據(jù)行業(yè)形勢和企業(yè)需求，tmc為桓臺儲能提供了400個號碼通信解決方案，解決了以品牌為中心的用戶增長問題!

　　第一，加強平臺與用戶的互動，樹立品牌形象是第一步

　　華泰儲能有限公司是一家專注于全釩液流電池儲能技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的科技型企業(yè)，依托產(chǎn)業(yè)合作、技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化等方面的優(yōu)勢，秉承“研發(fā)一代，存儲一代”的產(chǎn)品理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能，持續(xù)推進成本降低，加快所有釩液流電池產(chǎn)品的更新迭代，滿足日益增長的儲能市場需求。

　　在加強平臺與用戶互動和溝通的同時，天通通信與環(huán)泰儲能就展示品牌實力、樹立企業(yè)形象達(dá)成共識!

　　天一通信通過層層篩選，為環(huán)泰儲能提供符合400580777品牌形象的號碼，幫助企業(yè)建立名片，方便企業(yè)與用戶建立更緊密的聯(lián)系。400電話號碼是企業(yè)專用的號碼。通過智能管理，不會出現(xiàn)占線問題，避免了用戶因企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙而無法撥號的情況。通過400號碼智能管理服務(wù)，企業(yè)不僅改善了用戶體驗，還為企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。

　　同時，根據(jù)客戶的需求，tmc開發(fā)了企業(yè)rbt，供他們接聽電話。從接聽電話的那一刻起，它就用細(xì)節(jié)展示了品牌，以增強對品牌的認(rèn)同感;提高服務(wù)效率，促進進一步合作。同時，通過客戶滿意度調(diào)查等職能，調(diào)整客戶服務(wù)管理策略、溝通技巧等多層次工作。從數(shù)據(jù)出發(fā)，自上而下逐級優(yōu)化客戶服務(wù)，打造“以客戶為中心”的一站式服務(wù)管理，將效率落實到服務(wù)中，用服務(wù)彰顯品牌實力。

　　no.2深入消費場景，從獲客走向多維運營

　　不僅如此，歡泰儲能還推出了釩液流物聯(lián)網(wǎng)電池智能管理系統(tǒng)、bms電池管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)儲能性能分析系統(tǒng)四大智能軟件系統(tǒng)，優(yōu)化能量流流程，為用戶帶來高效便捷的能源管理體驗。如果環(huán)泰儲能的智能技術(shù)系統(tǒng)帶來了硬水平的產(chǎn)品創(chuàng)新，那么與天通通信建設(shè)的綜合聯(lián)絡(luò)中心將帶來軟服務(wù)實力支持。

　　天目通深入環(huán)泰儲能消費服務(wù)場景，與環(huán)泰儲儲攜手，從獲客走向多維度、多鏈條運營。

　　面對業(yè)務(wù)增量和服務(wù)問題，桓臺儲能提出從用戶端、發(fā)電端和電網(wǎng)端匹配不同場景下用戶的用電需求。

　　通過天互400獨立管理平臺，跟蹤通話、通話記錄、語音郵件等功能，我們可以全面把握客戶需求，不斷了解市場變化;隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化和增加，天目通通信為其進行了一系列服務(wù)更新，通過區(qū)域轉(zhuǎn)移、語音導(dǎo)航等功能，將每個用戶的來電按時間、區(qū)域、咨詢意向等進行分類，有效避免了“答錯問題”和“跨區(qū)域低效”的問題。

　　通過來電和接聽數(shù)據(jù)，我們?yōu)榭蛻籼峁└鼘I(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)支持，實現(xiàn)智能服務(wù)和統(tǒng)一的評估目標(biāo)，繼續(xù)推動內(nèi)部和外部無縫服務(wù)連接，在降低成本和提高效率的同時創(chuàng)造更極致的用戶服務(wù)體驗。

　　[寫在末尾]

　　與桓臺儲能的合作只是第一步。未來，天通通信還將專注于智能客服+營銷整合的通信解決方案。通過運營+工具的一體化解決方案，將貫穿引流-轉(zhuǎn)化-結(jié)果跟蹤-管理和配置的全環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多場景智能服務(wù)的一站式部署，幫助企業(yè)改善服務(wù)運營，提高獲客率、轉(zhuǎn)化率等業(yè)務(wù)指標(biāo)。