隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各個行業(yè)的市場競爭也越發(fā)的激烈了，企業(yè)的營銷工作也在開始慢慢發(fā)生轉變，原來的產(chǎn)品競爭、價格競爭已經(jīng)有點過時了，企業(yè)在提高物美價廉的產(chǎn)品以外，還要從服務質(zhì)量上下功夫，這樣才能讓自家企業(yè)更具競爭力。企業(yè)需要及時和客戶消費者等進行溝通交流，了解他們的需求，這樣才能有針對性地改善自己的不足之處，慢慢地完善自身，其中400電話的出現(xiàn)讓企業(yè)與客戶和消費者的溝通更加的順暢，企事業(yè)單位安裝400電話已經(jīng)是當下最普遍的一種現(xiàn)象了。市場上之所以有這么多的企業(yè)愿意主動安裝400電話，絕對是有它背后深層次的原因的，主要是因為400電話對企業(yè)的發(fā)展是有很多好處的，所以才能吸引這么多企業(yè)的申請安裝。

　　首先，安裝400電話能夠降低企業(yè)的成本投入，又能夠提高客服服務質(zhì)量。市場上的電話類型有多種，其中800電話也是比較常見的，企業(yè)如果安裝的是800電話，那么需要承擔通話的全部費用，對于很多企業(yè)來說這是一筆不小的開支。而400電話與800電話最大的區(qū)別就是企業(yè)需要承擔的通話費用更低，客戶和消費者在撥打400電話的時候，是只需要承擔本地的通話費用，而企業(yè)承擔來電費用，這種分攤計費方式能夠減輕企業(yè)的負擔，又能夠讓企業(yè)的可信度增加，對于企業(yè)的發(fā)展是有很大的幫助的。而且關鍵是企業(yè)在安裝400電話之后，能夠讓整個企業(yè)的客服服務質(zhì)量得到明顯的提高，我們可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、部門的設置等等情況來進行固定電話和移動號碼的綁定工作，將客戶和消費者打進的電話進行很好的分流，這樣既減輕了客服人員的工作難度，也能夠讓更專業(yè)的人員來回答客戶和消費者的疑問，400電話的使用使得通話雙方都能夠從中得到實惠。

　　其次，400電話能夠幫助企業(yè)留住老客戶、發(fā)展新客戶。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是會經(jīng)歷很多的變化的，企業(yè)的搬遷是非常常見的額，如果企業(yè)是搬遷到其他地區(qū)，那么就不能使用原來的固定電話了，對于維護客戶之間的聯(lián)系是有不利影響的，如果企業(yè)安裝了400電話就不會有這樣的困擾了，重新進行400電話與其他號碼的綁定工作就可以了，非常的簡單。