在系統(tǒng)電話服務(wù)行業(yè)，目前來講有三個(gè)號(hào)碼是做得不錯(cuò)的，但是400電話無疑是做得最為成功的一個(gè)。它的成功現(xiàn)在是另外兩個(gè)完全遙不可及的?，F(xiàn)在很明顯，在市場上，400這個(gè)號(hào)碼是占用絕對優(yōu)勢的。很多行業(yè)、政府單位都是用得這個(gè)網(wǎng)站的號(hào)碼。大家可能隨便上一個(gè)官方網(wǎng)站，不論是企業(yè)的，還是政府事業(yè)單位的，留給大家的幾乎都是以400開頭的十位數(shù)字的號(hào)碼。但是，為什么呢？為什么這么多的企業(yè)、單位都會(huì)選擇使用這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)呢？

　　建立優(yōu)勢 吸引客戶

　　其實(shí)400電話之所以能夠取得如此成功，首先是因?yàn)樗プ×藱C(jī)遇，而且抓的非常準(zhǔn)。企業(yè)和政府單位為什么會(huì)需要一個(gè)統(tǒng)一的號(hào)碼呢？顯然是以前的那種號(hào)碼不合適。這種400號(hào)碼是可以根據(jù)這一個(gè)公布出去的號(hào)碼連接多臺(tái)座機(jī)或者說手機(jī)的，而且還根據(jù)客戶不同的要求，可以轉(zhuǎn)接到不同的座機(jī)或者手機(jī)上去。如果是以前，公司要么分門別類的根據(jù)各種服務(wù)給出多個(gè)號(hào)碼，要么就統(tǒng)一給一些號(hào)碼然后客戶所有的問題都請教這一個(gè)號(hào)碼。前者是在為難客戶，后者是在為難服務(wù)人員?？偠灾褪菍静焕摹?/p>

　　所以有了這個(gè)統(tǒng)一對外的號(hào)碼以后，公司的所有宣傳都只需要用這一個(gè)號(hào)碼，簡單方便，節(jié)省了很多時(shí)間。而且，某一的一個(gè)號(hào)碼，就像是一個(gè)口號(hào)或者說一句標(biāo)語一樣，慢慢地就成了公司的一個(gè)標(biāo)志。而如果一個(gè)公司的服務(wù)真的過硬的話，或者說能非常好的處理好電話服務(wù)這一塊的話，那么也會(huì)給客戶留下一個(gè)非常好的印象。這樣子，就等于說400電話為這個(gè)公司提供了一個(gè)形象寄托物，而公司可以加以實(shí)力來提高這種形象。

　　但是，其實(shí)這是400電話提供的服務(wù)里面最值得說道的一點(diǎn)。大家會(huì)想如果免費(fèi)的話，很多人就會(huì)更愿意打電話來咨詢，然后才有購買的可能。但是，其實(shí)如果真正想購買的人，是不會(huì)介意這一點(diǎn)點(diǎn)的咨詢費(fèi)的，或者說，也不需要太多的咨詢。但是，如果免費(fèi)，可能就會(huì)有很多無聊的人，明明不想要買這個(gè)產(chǎn)品，但是因?yàn)槭敲赓M(fèi)所以毫無顧忌的打電話打發(fā)時(shí)間?；蛘邏焊褪菬o聊打電話去騷擾服務(wù)人員。這才會(huì)造成公司服務(wù)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致效率低下。所以，分?jǐn)偢顿M(fèi)這一點(diǎn)是非常好的一個(gè)規(guī)定。