在企業(yè)的運營當中，話務管理是非常重要的一個部分，在這個方面400電話的推出，也使得很多企業(yè)在這方面都得到了有效的提升，更是使得業(yè)務拓展、以及售后服務質(zhì)量都能夠齊頭并進，在有關于400號碼的一些相關信息上，很多人都弄不清楚，我們使用的傳統(tǒng)固話和400號碼到底有什么區(qū)別？接下來就讓我們來詳細的了解一下。這兩種電話在各個方面的區(qū)別。

　　本質(zhì)區(qū)別：

　　其實固定電話和400號碼是有著本質(zhì)上面的區(qū)別的，因為固話是與實體話機聯(lián)系在一起的，但是400號碼實際上并非是真正意義上的電話。他其實是一套綜合性的通信管理系統(tǒng)，只不過我們會將它綁定在手機、或者座機上進行使用。

　　也就是說，400電話其實更傾向于一個綜合性的、融合了多種先進的通信技術的、具備著強大的后臺操作功能的系統(tǒng)，是一種虛擬技術的應用，和傳統(tǒng)固話還是有著本質(zhì)的不同。

　　接打區(qū)別：

　　在使用上面400號碼和固話也有著很明顯的區(qū)別，使用固定電話的時候，我們可以撥出電話、也可以接聽電話，但是如果使用的是400號碼的話，他僅僅只具備著接聽的功能，但是無法向外撥出的，所以在使用上面，對人們來說，它的用途也會有著很明顯的區(qū)別。

　　收費區(qū)別：

　　400電話的收費和傳統(tǒng)固話也是非常不同的，傳統(tǒng)固話的收費主要是收取向外撥打的費用，在接聽的時候是完全免費的，但400號碼因為只能夠進行接聽，卻無法向外撥打，所以他在接聽的時候也是需要收取一定的費用的，尤其是當產(chǎn)生長途通話的時候，撥打方只需要支付的，是當?shù)氐氖性捹M用，多余的費用都將有400號碼這一方來承擔。

　　數(shù)量區(qū)別：

　　從數(shù)量上來說，固話是一機一號，每部實體話機都有著固定的號碼。但400電話卻是一個呼叫分攤的系統(tǒng)，是可以將一個號碼綁定幾十臺，甚至是上百臺不同的手機、固定電話來使用的，所以兩者在應用上面服務的目標人群，其實有著很大的不同， 400號碼本身就是專門為企事業(yè)單位的話功能而設計的，并非是為了個人服務的，所以在服務的性質(zhì)以及方向上面都和普通的固話不一樣。