在白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，怎樣營(yíng)造出色的企業(yè)品牌形象是提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要，也是公司關(guān)心的聚焦點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品，是用產(chǎn)品 服務(wù)構(gòu)成；因而，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)在考慮到產(chǎn)品的品質(zhì)的一起還必須較為售后服務(wù)服務(wù)。在高新科技快速發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品單一化比較嚴(yán)重的大環(huán)境下，技術(shù)性、品質(zhì)等硬件配置指標(biāo)值早已無(wú)法產(chǎn)生一鳴驚人的實(shí)際效果，特別是在在銷售，同是一款產(chǎn)品，技術(shù)性及其品質(zhì)上早已難以產(chǎn)生核心優(yōu)勢(shì)，因而，愈來(lái)愈多的銷售逐漸重視售后服務(wù)服務(wù)管理體系的基本建設(shè)，要造就一個(gè)百年企業(yè)，要營(yíng)造一個(gè)長(zhǎng)久的出色知名品牌，就務(wù)必要把服務(wù)提升到戰(zhàn)略意義上去。

　　銷售中的產(chǎn)品技術(shù)含量高，消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)的與此同時(shí)，也十分注重產(chǎn)品的資詢、維護(hù)保養(yǎng)、檢修等售后服務(wù)服務(wù)，尤其是生產(chǎn)商給予的咨詢性服務(wù)，能讓消費(fèi)者足不出門就得到真實(shí)的作用和具體指導(dǎo)，這類服務(wù)早已逐漸變成獲得顧客的主要因素之一。

　　銷售市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是對(duì)顧客的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不論是產(chǎn)品營(yíng)銷推廣或是服務(wù)營(yíng)銷推廣，最后顧客的滿意率才算是檢測(cè)營(yíng)銷推廣工作中成功與失敗的規(guī)范。殊不知，服務(wù)是一種聯(lián)接，并且必須憑借技術(shù)性來(lái)完成非常聯(lián)接。因而這類聯(lián)接，這不是一個(gè)簡(jiǎn)便的聯(lián)接，這是一個(gè)變長(zhǎng)拉細(xì)了的服務(wù)步驟，并且要充足掌握顧客，科學(xué)研究顧客心理狀態(tài)，重視售后服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，改善工作缺點(diǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)全過(guò)程高品質(zhì)服務(wù)，以獲得顧客的品牌忠誠(chéng)度。

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