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上海艾家出的電話管家，官方名字叫 1對(duì)1電話信息辦理體系，十分不錯(cuò)的軟件，簡(jiǎn)略有用，功用有

1、往來(lái)不斷電彈屏，號(hào)碼在電腦上當(dāng)即彈出(需外線注冊(cè)來(lái)電顯現(xiàn))，并顯現(xiàn)聯(lián)系人詳細(xì)材料，歸屬地，事務(wù)

記載，交流記載等信息；

2、客戶材料辦理功用，并可自界說(shuō)基本信息字段，可直接點(diǎn)擊聯(lián)系人QQ在線交流，點(diǎn)擊發(fā)郵件，閱讀主

頁(yè)等；

3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶材料為EXCEL表格，支撐從outlook導(dǎo)入聯(lián)系人；

4、能夠依據(jù)地址，電話，名字等含糊便利查找聯(lián)系人；

5、數(shù)據(jù)庫(kù)主動(dòng)備份，保證信息安全；

6、一切接入體系的電話來(lái)電信息永久保存，有據(jù)可查；

7、一切接入體系的電話具有錄音功用，進(jìn)步客戶服務(wù)質(zhì)量，防止買賣膠葛，首創(chuàng)16倍錄音緊縮，1小時(shí)

錄音僅占3M，錄音永久保存；

8、通話備忘功用，能夠?qū)γ看瓮ㄔ掃M(jìn)行備忘，客戶下次來(lái)電就知道前次談的主要內(nèi)容是什么，不會(huì)忘記

；

9、支撐電腦撥號(hào)，點(diǎn)擊聯(lián)系人電話圖標(biāo)，體系主動(dòng)撥打電話，省時(shí)省力，進(jìn)步作業(yè)效率；

10、支撐從EXCEL批量撥號(hào)，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，便利檢查；

11、支撐軟件撥號(hào)，能夠?qū)⑻?hào)碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時(shí)省力，進(jìn)步作業(yè)效率；

12、可依據(jù)線路號(hào)碼，往來(lái)不斷電號(hào)碼，日期時(shí)刻，通話補(bǔ)白恣意查詢通話記載及錄音；

13、通話監(jiān)控功用，可局域網(wǎng)內(nèi)施行監(jiān)聽(tīng)通話內(nèi)容（長(zhǎng)途監(jiān)聽(tīng)需電腦具有獨(dú)立公網(wǎng)IP）；

14、通話核算功用，能夠核算每條線路的通話總時(shí)長(zhǎng)，均勻通話時(shí)長(zhǎng)，通話次數(shù)，等候接聽(tīng)時(shí)刻等信息

，對(duì)話務(wù)員的作業(yè)狀況一望而知；

15、具有客戶生日提示功用，可依據(jù)身份證號(hào)碼主動(dòng)識(shí)別生日，到期提示；

16，回訪提示，能夠設(shè)置守時(shí)回訪客戶，到期主動(dòng)提示；

17，備忘錄，可設(shè)置日程備忘，到期主動(dòng)提示，并可設(shè)置提示發(fā)送到手機(jī)；

18、針對(duì)某個(gè)客戶的交流記載/交流補(bǔ)白/出售記載/相關(guān)文檔一望而知，并可挑選來(lái)電是否翻開(kāi)相關(guān)文檔

；

19、支撐網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信（需電腦銜接英特網(wǎng)，另付費(fèi)），GSM卡短信貓發(fā)送短信功用；

20、手機(jī)來(lái)電主動(dòng)發(fā)送短信，在手機(jī)來(lái)電通話完畢后，主動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)短信到該手機(jī)；

21、支撐對(duì)接WEB體系，來(lái)電彈出WEB體系客戶材料；

22，支撐對(duì)接管家婆，能夠?qū)庸芗移殴廨x版7.X；

23、權(quán)限分配辦理，針對(duì)不同等級(jí)的用戶設(shè)置不同的權(quán)限，不同的坐席設(shè)置不同的權(quán)限；

24、常識(shí)庫(kù)功用，能夠把常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置成常識(shí)庫(kù)，支撐含糊查詢，新員工能夠在常識(shí)庫(kù)里找到客戶咨詢

問(wèn)題，有利于進(jìn)步客服服務(wù)質(zhì)量；

25、點(diǎn)擊查找功用，關(guān)于生疏客戶，能夠挑選baidu，google查找，主動(dòng)上網(wǎng)查找該電話號(hào)碼，做到對(duì)客

戶的全面了解，把握說(shuō)話主動(dòng)權(quán)；

26、聯(lián)系人同享辦理，能夠?qū)⒙?lián)系人同享給不同的坐席，也能夠坐席只能看到自己的聯(lián)系人；

27、經(jīng)過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)客戶材料同享，可多人一起運(yùn)用；

28、廣域網(wǎng)客戶材料同享功用，散布在不同地址的坐席能夠同享同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；

29、來(lái)電彩鈴，來(lái)電報(bào)工號(hào)，黑名單，留言，電腦接打電話等功用.

求問(wèn)，crm電話出售辦理體系是什么？有什么功用呢？

其實(shí)便是電銷體系里邊包含了CRM功用，參閱AOFAX（企釘）電銷體系：用以增加、修正、刪去、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級(jí)等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在作業(yè)途徑上會(huì)主動(dòng)顯現(xiàn)其名字，新來(lái)的有用客戶會(huì)主動(dòng)增加到聯(lián)系人列表中。加上工單體系，能夠設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。文件在多個(gè)座席之間主動(dòng)流通;每個(gè)座席能夠增加批注/日期等;能夠?qū)⒂脩糇越缯f(shuō)的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;能夠清查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

AOFAX電話營(yíng)銷體系有如下功用：

1、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

AOFAX話路監(jiān)控程序運(yùn)行在通話服務(wù)器上電銷名單辦理體系，用以裝備服務(wù)器作業(yè)各項(xiàng)參數(shù)（如指定硬盤、撥號(hào)前綴等）電銷名單辦理體系，以及實(shí)時(shí)顯現(xiàn)座席登錄狀況、電話線路通話動(dòng)態(tài)和硬盤剩下容量等。支撐在本機(jī)上實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任一線路的通話內(nèi)容。

2、電話錄音

實(shí)時(shí)錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上電銷名單辦理體系；一個(gè)錄音發(fā)生一個(gè)文件，一天的錄音放在同一個(gè)文件夾中，文件命名簡(jiǎn)練標(biāo)準(zhǔn)，查找便利便利。 運(yùn)用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時(shí)刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時(shí)=3.6M，10萬(wàn)小時(shí)（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會(huì)主動(dòng)彈出作業(yè)界面，顯現(xiàn)當(dāng)時(shí)通話的客戶稱號(hào)、前史通話次數(shù)、前次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、當(dāng)時(shí)通話座席、開(kāi)端時(shí)刻、通話時(shí)長(zhǎng)等。 座席經(jīng)過(guò)點(diǎn)擊通話列表中的不決座席，確認(rèn)和奉告當(dāng)時(shí)通話由本座席主張或接聽(tīng)。 座席能夠點(diǎn)擊客戶稱號(hào)，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠?qū)γ看慰蛻敉ㄔ捲黾友a(bǔ)白，以便在下次來(lái)電時(shí)主動(dòng)顯現(xiàn)。

4、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級(jí)等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在作業(yè)途徑上會(huì)主動(dòng)顯現(xiàn)其名字。新來(lái)的有用客戶會(huì)主動(dòng)增加到聯(lián)系人列表中。

5、座席辦理

用以增加部分和座席工號(hào)，修改座席手刺；能夠設(shè)置座席權(quán)限，包含檢查談天記載、設(shè)定網(wǎng)站客服責(zé)任、監(jiān)聽(tīng)座席錄音、修改刪去記載、作業(yè)途徑顯現(xiàn)的客戶規(guī)模、來(lái)電呼出號(hào)碼是否徹底顯現(xiàn)等； 高管級(jí)能夠收聽(tīng)悉數(shù)錄音和檢查悉數(shù)客戶材料，辦理級(jí)能夠收聽(tīng)本部分的錄音和查詢本部分的客戶材料，一般級(jí)只能收聽(tīng)自己的錄音和查詢自己的客戶材料。

6、企業(yè)談天

AOFAX企業(yè)談天是集成到座席作業(yè)途徑上的軟件，便利、私密、功用強(qiáng)、可辦理。其主要功用如下：

即時(shí)音訊：聯(lián)機(jī)與脫機(jī)音訊，支撐音訊的自界說(shuō)。

常用功用：可變字體和色彩，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發(fā)：支撐多人對(duì)話和音訊群發(fā)。

狀況辦理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說(shuō)表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩(wěn)的實(shí)時(shí)文件傳輸功用，文件巨細(xì)不受約束。

記載查詢：實(shí)時(shí)記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級(jí)界說(shuō)向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對(duì)詳細(xì)客戶的回訪使命； 方案在當(dāng)天完結(jié)，或在當(dāng)天之前未完結(jié)的使命，均顯現(xiàn)在座席的作業(yè)途徑上； 使命能夠經(jīng)過(guò)三種方法完畢：已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完結(jié)或點(diǎn)擊撤銷； 后臺(tái)程序主動(dòng)核算方案使命的完結(jié)狀況。

8、文件簽審流程

能夠設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。 文件在多個(gè)座席之間主動(dòng)流通；每個(gè)座席能夠增加批注/日期等；能夠?qū)⒂脩糇越缯f(shuō)的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程；能夠清查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

9、錄音查詢回放

在作業(yè)途徑上點(diǎn)擊辦理中心，進(jìn)入后臺(tái)程序，可按通話時(shí)刻、客戶稱號(hào)、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號(hào)、通話時(shí)長(zhǎng)等查詢通話記載，可導(dǎo)出通話清單、長(zhǎng)途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務(wù)剖析

主動(dòng)核算出勤天數(shù)，核算和比較各座席在設(shè)守時(shí)段內(nèi)的作業(yè)量（通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)），剖析接聽(tīng)電話的轉(zhuǎn)出率等；

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)聽(tīng)和長(zhǎng)途回放針對(duì)某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說(shuō)周期核算來(lái)電及呼出的改變；

能夠按世界、國(guó)內(nèi)地理位置核算來(lái)電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運(yùn)用狀況。

11、常識(shí)庫(kù)

把常見(jiàn)問(wèn)題錄入到常識(shí)庫(kù)中，座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開(kāi)發(fā)接口

供給實(shí)時(shí)通話信息和客戶材料的數(shù)據(jù)庫(kù)二次開(kāi)發(fā)接口，輕松完成與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業(yè)途徑的無(wú)縫對(duì)接。

知道有什么品牌電銷名單辦理體系的電銷體系比較好用的嗎電銷名單辦理體系？

想知道哪個(gè)電銷體系比較用好電銷名單辦理體系，主張多測(cè)驗(yàn)電銷名單辦理體系，測(cè)驗(yàn)下安穩(wěn)性再做挑選。市面上的電話出售體系比較多，主張考慮一下慧營(yíng)銷CRM電銷體系?；蹱I(yíng)銷是國(guó)內(nèi)自主研制根據(jù)云端的呼叫中心途徑，完成全途徑整合的SaaS云服務(wù)解決方案供貨商。針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后進(jìn)程的各種痛點(diǎn)，連續(xù)推出云客服、呼叫中心、云電銷、客服機(jī)器人等。

電話辦理體系便是客戶來(lái)電主動(dòng)顯現(xiàn)客戶信息及前次打電話的時(shí)刻，接線員能夠直呼客戶稱謂，讓客戶有被注重、商家辦理很標(biāo)準(zhǔn)的感覺(jué)；如是新客戶能夠便利主動(dòng)收集客戶材料；數(shù)碼錄音對(duì)一切呼入呼出的電話實(shí)時(shí)錄音，監(jiān)聽(tīng)；來(lái)電記載有助于挑選有用電話及客戶分類。

維美就有一款來(lái)電寶 電話辦理軟件

電銷辦理體系電銷名單辦理體系的品種十分多電銷名單辦理體系，功用各不相同。小話統(tǒng)電銷辦理體系便是電銷職業(yè)好用電銷名單辦理體系的一款電銷辦理體系。話統(tǒng)電銷辦理體系具有其體系功用優(yōu)勢(shì)電銷名單辦理體系，運(yùn)用小話統(tǒng)電銷辦理體系的一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就能夠完成呼叫客戶電話一起完成多地接多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)化。使命呼叫。小話統(tǒng)電銷辦理體系適用于多種場(chǎng)景電銷名單辦理體系：營(yíng)銷拓客，小話統(tǒng)電銷辦理體系經(jīng)過(guò)體系與出售人員合作的方法，能夠大數(shù)據(jù)外呼、精準(zhǔn)材料外呼，電銷機(jī)器人對(duì)話和撥號(hào)轉(zhuǎn)坐席通話等多種外呼方法，到達(dá)高效拓客，蓄客的意圖。