本文目錄一覽：

1、沒有心情。能夠挑選一個豐滿的心情就能夠無負(fù)面的作業(yè)

2、語音辨認(rèn)，能夠分清楚客戶說的每一句話并針對性答復(fù)

3、靈敏打斷，跟人們的正常交流相同，能夠隨時打斷

4、數(shù)據(jù)剖析，電話機器人后臺是能夠數(shù)據(jù)剖析的，能夠剖析用戶的意向，用戶畫像

5、價格便宜，一個機器人的本錢只需人工本錢的20%

智能語音機器人能夠用于許多不同場景

告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提示等

售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進步客戶滿意度等等

訓(xùn)練/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進辨認(rèn)圖譜對人工坐席進行訓(xùn)練和查核，包含模仿客戶與坐席進行對話，并對坐席招待話術(shù)進行科學(xué)客觀點評，一起，機器人能夠?qū)ψ恼Z音和文字招待內(nèi)容進行全量質(zhì)檢。

智能語音客服機器人能夠協(xié)助企業(yè)下降本錢，進步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠(yuǎn)景仍是很寬廣的。想要了解更多，能夠看下具體看下小水智能的文章介紹

智能電話機器人的優(yōu)點

優(yōu)勢： 智能電話機器人作為人工智能語音系列的產(chǎn)品，是一款協(xié)助電銷企業(yè)下降本錢，進步作業(yè)功率的出售輔助工具。一起，電話機器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營銷型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，出售員雖然能夠憑借外呼軟件進行主動撥號，可是每天能撥打的電話數(shù)量仍是不多；為了能到達規(guī)則的電話數(shù)量或許通話時長，傳統(tǒng)出售員不得不加班加點來撥打電話。

雖然電銷員每天撥打許多的電話，可是實踐意向客戶卻屈指可數(shù)，不是電銷員才能欠好，也不是電銷員技巧不行，而是電話營銷場景中，自身電話接通率就十分低，又有許多空號、關(guān)機、停機的電話，接通后回絕、無意向的客戶又占有了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計算，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的份額則是 5% 左右。

那么，智能電話機器人怎么能夠 協(xié)助電銷企業(yè)來下降本錢，進步作業(yè)功率呢 ？咱們能夠來看一看電話機器人的 八大優(yōu)勢 ：

1.智能交流

智能電話機器人在撥打電話的時分，會依據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地答復(fù)客戶的疑問，其聲響也是真人語音，所以和客戶的電話交流與真人出售員交流簡直相同。

2.無間斷作業(yè)

智能電話機器人具有機器人的特性，能夠24小時無休作業(yè)；當(dāng)然在實踐狀況中肯定會依據(jù)地點職業(yè)的時間段進行有用外呼。

3.智能剖析

智能電話機器人撥打的電話能夠?qū)崟r檢查，并依據(jù)通話狀況來剖析客戶的意向狀況。

4.規(guī)范化履行

智能電話機器人整個作業(yè)流程都是規(guī)范化履行，話術(shù)規(guī)范化、心情規(guī)范化、內(nèi)容規(guī)范化……沒有任何負(fù)面心情，不受外界任何攪擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)

[if !supportLists]6.[endif]智能電話機器人也會像人工出售員相同，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話交流中遇到無法答復(fù)的問題或許新的常識內(nèi)容，會智能學(xué)習(xí)新的常識和規(guī)范答復(fù)。

7.主動撥打

智能電話機器人在一鍵導(dǎo)入客戶資料，挑選定制模板后，會主動撥打電話，一鍵搞定。

8.主動分類

智能電話機器人會依據(jù)通話內(nèi)容給客戶樹立畫像，并精確分類客戶意向程度，協(xié)助出售員分類好意向客戶。

智能電話機器人的本錢是傳統(tǒng)電銷員的1/20，傳統(tǒng)電銷員每天的通話本錢為6毛錢/通，而智能電話機器人為3分錢/通。

hkiG?mA

眾所周知，客服本錢的投入一般都是十分高的，可是作業(yè)功率并不高，但假如運用電話機器人的話，那么成果或許又是另一種狀況了，不只會進步功率，還會下降許多的人力本錢，今日就給咱們具體介紹下電話機器人的運用作用有哪些？

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業(yè)中，會由于作業(yè)比較單調(diào)而導(dǎo)致心情煩躁，不能確保全天作業(yè)心情都很豐滿，而經(jīng)過運用電話機器人，就能確保在作業(yè)中心情一向很豐滿，具有著十分高漲的作業(yè)熱心，每一通電話都會十分耐性具體的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答具體，讓客戶感觸更為耐性的服務(wù)體會。電話機器人滿意客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到具體的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。體系依據(jù)呼叫成果主動挑選，直接依據(jù)客戶志愿強弱區(qū)別跟進優(yōu)先級，協(xié)助企業(yè)沉積出高質(zhì)量客戶，以便快速達到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節(jié)約人力訓(xùn)練、團隊辦理以及作業(yè)通訊設(shè)備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。

現(xiàn)在智能ai電話機器人商場比較老練，有許多的電銷企業(yè)都有運用。電話機器人操作簡略，本錢低，24小時不間斷的作業(yè)，大大進步了作業(yè)功率，作用挺好的。

打電話仍是有作用的，比方購買咱們公司機器人的企業(yè)也在不不斷的復(fù)購和充值，闡明的確給他們下降了本錢。電話機器人說白了僅僅一個智能語音體系，所以說，只需常識庫滿足豐厚，是不會犯錯的，假如犯錯，一般是運營商的線路呈現(xiàn)了問題。