生活之中，我們經(jīng)常會看到一些企業(yè)的訂購電話是以400開頭的。還記得當(dāng)年在電視上播放的那個廣告，某家專業(yè)的化妝品品牌，把自家的電話編成了一段小調(diào)，這么多年過去，或許我們已經(jīng)不記得廣告的具體內(nèi)容，但是這串?dāng)?shù)字組成的小調(diào)，依然留存在各位觀眾的腦海之中。令人注意的是，這家企業(yè)的電話似乎和我們一般的以1開頭的十一位數(shù)字的電話有著很大不同。那么它到底是個什么東西呢?它真的也是電話號碼嗎?歸屬于什么機構(gòu)企業(yè)負(fù)責(zé)的呢?就讓小編為大家解答一下吧。

　　400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，意思就是由主叫方承擔(dān)下接入費，而被叫一方需要承擔(dān)的是來電接聽的費用。這一類的電話是專門為國內(nèi)的事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)，號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電全都被轉(zhuǎn)接到一個原本事先設(shè)置好的一個固定電話，或者是手機，呼叫中心專線上。這一類的電話主要的適用對象還是企業(yè)為主，如今，400電話也能算是成為很多企業(yè)的必需品，還有的像是小編在開篇提到的那個廣告，已經(jīng)成了企業(yè)自己的標(biāo)志。當(dāng)然，這一類的電話服務(wù)當(dāng)然不止轉(zhuǎn)接電話，起到總機的作用。它還擁有著非常豐富的功能。比如通話錄音、彩鈴、來電分析、語音信箱等等，就讓小編為大家介紹下一些較為實用的。

　　首先一個非常實用的莫不就是彩鈴，在顧客撥打這個電話的時候，還沒有接通之時，就可以聽到一段介紹該公司的彩鈴。這無疑可以成為一家企業(yè)的有聲名片，給撥打電話來電話的客戶帶去問候，接下來就必須說一說來電分析。這是對企業(yè)做數(shù)據(jù)分析的一個非常有力的幫助。這項業(yè)務(wù)可以記錄每個客戶的來電號碼，所屬的來電區(qū)域，通話時長和被接電話。

　　總和這些信息，然后進行一個專業(yè)的統(tǒng)計分析，并且向企業(yè)提供相應(yīng)的分析報表。這一項業(yè)務(wù)功能能夠幫助企業(yè)較為直觀的了解企業(yè)在各地廣告的投放情況，接線客服的接聽時長、接聽數(shù)量，以此來評判員工工作的工作水平。400電話還有的功能就是大家經(jīng)常會碰見的智能語音導(dǎo)航，就像是“xxx服務(wù)請按x”這一類的語音導(dǎo)航，能夠幫助客戶快速找到自己所需要的服務(wù)，提高企業(yè)的工作效率，非常的實用可靠。