近年來，電商企業(yè)數量在持續(xù)增漲，很多電子商務企業(yè)為了能更好的服務全國客戶，都選擇辦理了400電話。使用全國統(tǒng)一400電話服務熱線來開拓全國業(yè)務及客服。

現在國內電商行業(yè)如日中天的快速發(fā)展，更多企業(yè)把電商當作主要的銷售渠道。電商行業(yè)相比傳統(tǒng)銷售模式更加需要400電話的幫助支持，因為電商已經成為了每個人生活購物日常習慣方式。當然電商行業(yè)發(fā)展過程中也會遇到許多問題，今天來和大家分享一下400電話是怎么助力電子商務解決行業(yè)問題的。

首先電商行業(yè)遇到的首要問題是，電子商務客服通訊需求不足，并且服務轉化程度有明顯的差別。400電話的來電轉接就可以解決此問題，企業(yè)申請400電話是永不占線的，再不會出現售后服務電話占線之憂。400電話轉接多個目的碼時，可根據不同的策略轉接，設置成順序轉接、隨機轉接來接聽。對于專業(yè)性的問題可以轉接給專業(yè)人員來回答。400電話增值業(yè)務還有來電記憶的附加功能，申請開通后，第一次撥打400電話轉入某一位客服，客戶第二次來電會轉入同一個客服。同一個客戶同一個客服人員跟進，避免重復跟進的情況。

不僅如此，400電話的通話錄音附加功能，還可以了解客戶需求并對企業(yè)客服部進行監(jiān)督和管理的作用。

400電話以他良好的形象展示給電商客戶，很自然的成為了企業(yè)增強品牌服務、有效管理服務、更大獲取客戶資源的一個強有力的助手。電子商務給企業(yè)帶來的收益，確實給消費者也帶來了便利，如果能夠讓消費者更放心購物，消費者也會更樂意成為企業(yè)的忠實顧客。

現在電商企業(yè)只要開通400電話就能夠帶來更多的消費用戶。辦理400電話不僅提升企業(yè)的品牌形象，增加企業(yè)的責任感。更是讓客戶放心的購買。

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