企業(yè)要想發(fā)展壯大，僅僅憑借產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，因?yàn)樽銎髽I(yè)的不止你一家，同行企業(yè)更是甚多產(chǎn)品相似、服務(wù)相似，如果在發(fā)展遇到瓶頸時(shí)不做突破，終究會(huì)被后來(lái)者取代，俗話說(shuō)的好：“酒香也怕巷子深”你弱則敵強(qiáng)，你強(qiáng)則敵弱，適者生存誰(shuí)都懂，可是做到的卻是寥寥無(wú)幾。企業(yè)400電話售后服務(wù)，以速雷不及掩耳之勢(shì)讓企業(yè)邁出一大步，從萬(wàn)千同行中突圍而出?，F(xiàn)在400電話已經(jīng)成企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通最快捷的選擇，但是400電話功能較為重要的一點(diǎn)是；它能為企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象。如果你覺(jué)得400電話只有這一點(diǎn)功能，那你就真的大錯(cuò)特錯(cuò)了。今天就挑個(gè)別功能來(lái)了解下；

1、企業(yè)400電話撥打不占線，因?yàn)?00電話可以任意綁定電話和移動(dòng)電話，這樣一來(lái)，不管有幾組來(lái)電同時(shí)撥打進(jìn)來(lái)，都可以無(wú)障礙接聽(tīng)，免去之前固話和手機(jī)遇忙時(shí)占線的尷尬。

2、話費(fèi)分?jǐn)傆?jì)，消費(fèi)者在撥打企業(yè)400電話時(shí)，只需要付本地市話費(fèi)用，而企業(yè)承擔(dān)所有的來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，這樣一來(lái)可以有效杜絕惡意騷擾，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，消費(fèi)者也更愿意選擇首先撥打400電話。

3、系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

4、當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?#39;嘀#39; 聲后留言，我們將第一時(shí)間與您聯(lián)系！”

這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來(lái)電。語(yǔ)音留言可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。

5、平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽(tīng)數(shù)量、接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)，有效評(píng)判工作量。

6、開(kāi)通IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

開(kāi)通400電話后，能幫助企業(yè)提升品牌形象，快速在消費(fèi)者心中樹(shù)立公司標(biāo)志，如今400電話已經(jīng)不單單是一部電話，更是企業(yè)細(xì)節(jié)管理、形象推廣、營(yíng)銷利器、內(nèi)部考核的多功能應(yīng)用管家。