400電話作為企業(yè)的重要聯(lián)系電話，不僅可以用于售前咨詢，還可以作為售后服務(wù)使用，那么400電話是怎么將客戶轉(zhuǎn)接到對應(yīng)客服的呢？申請400電話怎樣實(shí)現(xiàn)售前售后分開服務(wù)的呢？

400電話轉(zhuǎn)接方式是智能來電轉(zhuǎn)接，可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。

可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。

那么我們都知道400電話下面都綁定這好幾個(gè)電話，當(dāng)400電話根據(jù)地區(qū)將客戶轉(zhuǎn)到對應(yīng)的銷售時(shí)候需要怎樣進(jìn)行分配呢？

400電話的分配方式有順序分配和平均分配：

“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。