對(duì)于400電話來(lái)講，10年前還是教育市場(chǎng)，什么主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，長(zhǎng)市話合一，企業(yè)品牌形象、IVR導(dǎo)航、智能路由等等。但隨著時(shí)間的推移，400電話已經(jīng)幾乎成為一個(gè)企業(yè)的標(biāo)配。從以前功能性產(chǎn)品演變成具備社會(huì)屬性的產(chǎn)品。

同時(shí)隨著工信部加強(qiáng)對(duì)于通信行業(yè)的監(jiān)管，使得400電話市場(chǎng)變得也越來(lái)越規(guī)范，而曾經(jīng)魚龍混雜的代理商，變得越來(lái)越正規(guī)。使得原本混沌的市場(chǎng)，變得透明起來(lái)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，400號(hào)碼也是企業(yè)自有資產(chǎn)不可劃分的一部分。

而對(duì)于消費(fèi)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前與企業(yè)溝通的主要工具還是電話，400電話更是增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)印象的核心工具，是一張企業(yè)對(duì)外的名片。