在我們很多人印象里，顧客撥打400電話是不收任何費(fèi)用的、這可能跟完全免費(fèi)的800電話混淆了。不過不同的是：800免費(fèi)電話只能用固定電話撥打，而企業(yè)400電話用手機(jī)、固話、小靈通都可以撥打，這也是400電話漸漸替代。那400電話到底是如何收費(fèi)的呢?

申請(qǐng)400電話為企業(yè)專用熱線

以400開頭的電話不是某地的區(qū)號(hào)，而是運(yùn)營商為企業(yè)專業(yè)定制的企業(yè)服務(wù)熱線電話，一般用于大型企事業(yè)單位作為對(duì)外服務(wù)使用。400是被叫方付費(fèi)的電話，但僅付長途話費(fèi)那部分，主叫方仍然需要支付市話費(fèi)部分，而800是完全被叫方付費(fèi)，既包括長途話費(fèi)，同時(shí)也包括市話部分。

傳統(tǒng)的800免費(fèi)電話才是真正的免費(fèi)電話,但只能用固話撥打.現(xiàn)在的400免費(fèi)電話是以前800免費(fèi)電話的升級(jí)版.增加了手機(jī)用戶撥打,也等于增加了潛在的4.5億客戶。

400免費(fèi)電話不是免費(fèi)的

企業(yè)400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)。主叫付市話費(fèi)，被叫付長途話費(fèi) 。只要是在全國范圍內(nèi)撥打400免費(fèi)電話，主叫方均支付市話費(fèi)用。這樣也有效的避免了惡意呼叫。

400電話是一項(xiàng)為被叫客戶提供全國范圍內(nèi)的唯一400電話號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的電話號(hào)碼或呼叫中心的全國業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

顧客撥打400電話是按市話收取費(fèi)用的，因?yàn)?00電話是企業(yè)的一個(gè)形象，每天要接聽大量的電話，所以使用400電話可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼多部電話進(jìn)行接聽，但是呢，企業(yè)也擔(dān)心有不法分子或者惡意的人撥打400電話，所以要收取費(fèi)用。