首先，解決電話占線的問題，提高企業(yè)廣告的效率。400電話服務(wù)是新一代企業(yè)商務(wù)電話，國家沒有統(tǒng)一的區(qū)域號(hào)碼，可以全面提升企業(yè)形象，凸顯企業(yè)實(shí)力;同時(shí)，在宣傳或招商活動(dòng)中，客戶只需記住400號(hào)碼即可隨時(shí)聯(lián)系公司支持多個(gè)客戶同時(shí)來電咨詢，大大提高。因此，在企業(yè)做廣告的效果，會(huì)讓客戶覺得公司有很多實(shí)力是非常值得信賴的!本企業(yè)將成為客戶首選的合作伙伴，從而有效提高廣告的使用效率。

其次幫助企業(yè)建立24小時(shí)客戶服務(wù)中心。400電話可以綁定到手機(jī)，固定電話和小靈通，節(jié)假日可以綁定到相關(guān)人員的手機(jī)下，400電話，即使公司無人值守，也可以聽到客戶的來電，讓客戶不要錯(cuò)過手機(jī)。

第三降低硬件設(shè)施成本。申請(qǐng)400電話，不需要在硬件上就可以建立自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)的投資成本。易于實(shí)現(xiàn)客戶管理和內(nèi)部管理。

第四，提升企業(yè)形象?，F(xiàn)在400電話已經(jīng)成為一個(gè)品牌，“能買得起400電話的公司都是實(shí)力雄厚的大公司”很多人這樣認(rèn)為。同時(shí)你使用400電話，你的企業(yè)形象已經(jīng)無形的提高，你必須提高企業(yè)的服務(wù)水平。這是一筆非常小的投資和一個(gè)大的形象。

最后保護(hù)企業(yè)無形資產(chǎn)。因?yàn)?00電話號(hào)碼和分配給企業(yè)的分機(jī)不會(huì)改變，所以400電話和企業(yè)一起走;客戶管理系統(tǒng)就是你始終把握公司的客戶和潛在客戶即使員工刪除客戶信息經(jīng)理也能恢復(fù)，當(dāng)你的企業(yè)遷移或員工辭職時(shí)，不會(huì)失去客戶，方便公司管理，提高客戶滿意度。

1、400電話自動(dòng)分配

● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無人接聽的呼叫轉(zhuǎn)移具有呼叫號(hào)碼忙或無人接聽的功能。當(dāng)被呼叫的號(hào)碼占線或無人接聽時(shí)，呼入的電話可以被傳送到服務(wù)使用者預(yù)先指定的其他幾個(gè)號(hào)碼。

3、400通話數(shù)據(jù)分析:當(dāng)被呼叫的客戶需要時(shí)，公司可以提供一份通話分析報(bào)告，包括:通話、遇忙、無應(yīng)答號(hào)碼、總通話時(shí)間、平均通話時(shí)間，并對(duì)使用情況提供專家分析。

4、400企業(yè)彩鈴:企業(yè)可以開發(fā)個(gè)性化的歡迎詞來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

5、400ivr導(dǎo)航:客戶通過IVR導(dǎo)航呼叫相關(guān)部門，提高工作效率。