400電話除了永不換號(hào)、永不占線的等強(qiáng)大功能之外，還有很多實(shí)用的功能。不過狠很多的企業(yè)會(huì)覺得一個(gè)服務(wù)熱線而已，能打就好了，會(huì)覺得很多功能沒什么用。

就比如通話錄音的功能，很多的企業(yè)就覺得沒有什么實(shí)際性的作用，那么今天就講一下400電話錄音功能有什么用。實(shí)際上，就單單一個(gè)功能而言對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用就非常大。

相信每一個(gè)企業(yè)都想要管理好員工，但是對(duì)于企業(yè)管理者而言并沒有那么多的精力，大部分還是需要員工進(jìn)行自律，那么當(dāng)企業(yè)辦理400電話錄音功能之后，企業(yè)員工通過400電話與客戶之間的溝通記錄，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的記錄下，而企業(yè)管理者通過這些查看這些錄音記錄。

就能夠了解出到每一個(gè)客服人員的工作態(tài)度，而客服人員在知道錄音功能之后，肯定會(huì)調(diào)整好自己的工作態(tài)度，真正的做到自律。而另外一個(gè)重要的作用就是，當(dāng)客戶與企業(yè)之間產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，就能夠通過查看保存的通話記錄，發(fā)現(xiàn)問題的所在，也可以充當(dāng)問題糾紛的有力證據(jù)。