善于利用資源是很多企業(yè)發(fā)展的秘笈，在今天的很多企業(yè)方面，本身看上去是沒有什么資源的，但是他們會利用到企業(yè)的每一名員工的資源，這其實就是內部資源，會利用到自己的硬件設施，這也是內部資源，而也可能會用到很多的社會資源。 比如說400電話就是我們再一次投入以后長期可以使用到的社會資源，在很多企業(yè)中我們會看到使用到了這樣的簡單客服電話。甚至國內的大型企業(yè)的客服電話都是免費的，這也在成本方面讓用戶更加滿意。 很多用戶看一加企業(yè)的品排效應的話，是從多個方面來看的，手先是會看下企業(yè)的硬件設施怎么樣，也就是說企業(yè)的廠房面積，在硬件設施方面的設備，在整體運動方面的管理方法等等。而其次就是看下服務設施怎么樣了，在提供服務設施方面一方面要看下在400電話方面的客服人員的素質怎么樣。很多人都是有這樣的觀念，一家好的企業(yè)在服務人員方面的素質其實也是很不錯的，就是要有嚴格的管理制度才能夠出好的產(chǎn)品，而服務好的也是嚴格的制度方面產(chǎn)生的。 也許很多員工不喜歡自己在一些比較嚴格的企業(yè)中工作，但是對于客戶來說，都是期待在管理制度方面要嚴格一些，這樣可以給自己是OK的產(chǎn)品，也可以給自己帶來很多好的服務。而在400電話中很多企業(yè)也使用到了作為售后服務，采用這樣的一個比較方便的電話作為售后服務也是很有必要的。很多企業(yè)總是可以在售后服務方面接到很多銷售訂單，因為在很多企業(yè)的400電話中售后的電話都是免費的，但是在營銷方面的電話企業(yè)是收費的。 從成本方面考慮的話，很多用戶是會去計算的，當然對于企業(yè)要用好這樣的服務電話的話我們也是建議盡量使用免費的電話，說到在400電話中的免費電話，其實就是收費的話，成本也不是很高。而作為一家有規(guī)模的企業(yè)來說，用好這樣的電話的話，其實好的是不要收費，畢竟在很多企業(yè)都是免費的情況下，有一家是收費的，這也給了大家一種很不好的感覺，我們也應該要從用戶的心態(tài)方面去思考下問題。企業(yè)也要善于利用好自己在客服方面的任何社會資源。