近幾年以來，隨著科技的日新月異的發(fā)展變化，越來越多的企業(yè)開始注重自己的自身形象了，可以說一加企業(yè)的形象問題直接關(guān)系到自身的利益的，很多企業(yè)在樹立良好形象的時候也會相應(yīng)的退出來一些便民或者是親民的措施，讓人民大眾確實能夠感受到這種利益的存在，是為成功的案例就是400電話了，這種商業(yè)類的電話資源，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所使用，在大家心目中已經(jīng)達成了一個共識，想要樹立自身的形象，那么可以說是不可以避免的一種東西了。 400電話說明白一點，其實也不算是電話的概念，其實只是一個虛擬的運行平臺，并沒有基本的電話功能的，類似于一個終端的管理使用平臺，手先是企業(yè)在申請開通400電話之后，運營商就會分配一個號碼給你，但是你只是單單的看到一個號碼， 別的什么都沒有，而需要你做的就是給運營商提供公司的固定訂電話提供給運營商，而運營商要做的就是把你的固定電話綁定在這個平臺上面，當(dāng)有客戶撥打400電話的時候，運營平臺自動就把電話轉(zhuǎn)接在你的固定電話上面了，其實原理就是這么簡單那，但是卻有很多人不知道的，一直以來都是以為只是一個單純的固定電話呢。 而這種業(yè)務(wù)，當(dāng)然也不是免費的，有的企業(yè)做的比較大的，就是OK部承擔(dān)這些費用，就是說只要有客戶打進來電話，那么通話費用是企業(yè)來承擔(dān)的，這就是免費的400電話，而有的企業(yè)由于成本的控制，所以只能是單純的承擔(dān)一部分的話費，本地用戶撥打都是自己掏錢，外地用戶撥打的時候，只需要承擔(dān)本地的通話費用就可以，而長途費用則由企業(yè)承擔(dān)，這樣的技術(shù)既能夠方便企業(yè)樹立自己的形象，顯得比較正規(guī)，而且又能夠和客戶建立一種良好的合作關(guān)系，自己企業(yè)在客戶心目中的地位也會有所提升的，一個客戶看這個企業(yè)是否正規(guī)，很多時候都是看這個電話的，有電話的企業(yè)就覺得做得一定挺大挺正規(guī)的，所以說的作用還是相當(dāng)?shù)拇蟮摹? 現(xiàn)在已經(jīng)越來越多的企業(yè)開始使用這種業(yè)務(wù)，一開始的時候，400電話只有那些規(guī)模相當(dāng)大的企業(yè)，比如ZG五百強，以及世界五百強，OK部都有自己的客戶呼叫中心的。