對于企業(yè)來說，他們要提升業(yè)績，就需要不斷擴展市場，不斷爭取更多的客戶資源，并且要保證服務好客戶。因此，很多企業(yè)都會想盡各種方法和渠道來服務好客戶以及管理好客戶關系。畢竟客戶算是企業(yè)成功經營的核心，沒有了客戶企業(yè)就沒有了未來。所以很多企業(yè)都會用一些信息化的手段來管理客戶關系，同時也會通過巨人科技辦理一些相關的業(yè)務，用來給客戶提供一個更好的平臺。這樣企業(yè)即使處于下班時間，客戶也可以撥打企業(yè)的OK電話實現(xiàn)自助服務。 很多企業(yè)如果沒有業(yè)績提升，都會覺得煩惱。更煩惱的是，明明有訂單的機會，卻因為企業(yè)下班時間或者其他原因等造成訂單沒有能夠實時成交。這樣的情況，企業(yè)就很有必要給客戶提供一個資助服務的渠道。巨人科技就能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)這樣的需求。我們平時撥打電話，沒人接的時候，電話可能會被轉接，或者會提示語音留言。而企業(yè)辦理了400電話業(yè)務，就可以實現(xiàn)這樣的功能。這樣，企業(yè)沒上班的時候，電話可以實現(xiàn)轉接或者讓客戶語音留言，企業(yè)就不會錯過客戶的信息了。 有的人可能覺得，客戶撥打企業(yè)電話久了沒人接聽，也不愿意等待轉接了，其實通過巨人科技辦理了相關的電話業(yè)務之后，如果客戶撥打企業(yè)這個OK的電話號碼沒人接聽，是不會響很久才轉接的，可以根據(jù)要求設置多少聲沒有人接聽就轉接，因此客戶不會等太久。有人又覺得，很多客戶不愿意語音留言，聽到語音留言提示后，就直接把電話掛了。對于這種情況，企業(yè)也不需要擔心，可以設置自助服務功能，讓客戶操作自助服務。 平時我們撥打一些電話的時候，可能會聽到一些提示，類似于：“**請按1，**請按2……”這樣的提示。其實就是給客戶提供自助服務。因此，企業(yè)可以通過巨人科技辦理這種功能的業(yè)務，可以實現(xiàn)客戶的自助服務。在企業(yè)下班時間的時候，客戶有需求撥打企業(yè)的電話時，沒有人接聽，也可以通過這種自助服務直接下單，這樣客戶也不會太著急，能夠盡快排上隊。另一方面，企業(yè)也可以快速了解到這些信息，不會造成客戶資源流失。