企業(yè)要通過熱線來做到自己的分工合理，不僅僅需要這些熱線能夠有比較OK的功能，還需要對熱線設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺，才可以在平臺當(dāng)中對這些功能進(jìn)行設(shè)置，而我們想要的轉(zhuǎn)接和分配才能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)。而對于400電話來說，它就在企業(yè)當(dāng)中擁有自己的智能網(wǎng)平臺，這樣它才可以在企業(yè)中體現(xiàn)出智能作業(yè)的好處。它的原理就是可以將熱線轉(zhuǎn)接到一些固定的號碼段上，然后在從這些轉(zhuǎn)接的號碼段中進(jìn)行二次呼叫，讓客戶把可以連接到自己的目的碼，這樣就可以讓客戶快速的解決自己的問題了。 而對于400電話平臺，它就分為了兩個(gè)方面。必備就是智能網(wǎng)平臺，這一個(gè)方面就是專門針對客戶來設(shè)計(jì)的，當(dāng)中的一些功能也是很多用戶需要去進(jìn)行了解的。手先就是我們在這個(gè)平臺當(dāng)中可以隨意的跟換我們需要連接的號碼，也就是說我們的問題沒有得到解決以后，就可以在選擇讓其它的號碼來為我們服務(wù)，這樣我們就可以不用帶著疑問在進(jìn)行熱線服務(wù)了。其次是可以設(shè)置我們需要的目的碼，我們可以把平時(shí)比較常用的熱線設(shè)置成接通號碼，這樣就可以不同進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接了。 然后還有就是可以查詢呼叫的話單，我們在撥打了以后如果覺得客服的服務(wù)讓我們很不滿意，可以通過這樣的查詢方式來選擇再一次的進(jìn)行聯(lián)系。是后就是設(shè)置目的碼的數(shù)量不可以超過三個(gè)，可能很多人在平時(shí)要解決的問題是非常多的，為了方便自己進(jìn)行電話的詢問就希望可以設(shè)置很多個(gè)目的碼，這樣在進(jìn)行咨詢的時(shí)候就可以非常的快速，但是我們在400電話平臺當(dāng)中可以設(shè)置的目的碼只能是三個(gè)，如果這樣的設(shè)置太多了以后，可能會讓企業(yè)的熱線平臺變的非?；靵y，在服務(wù)的時(shí)候也就比較麻煩了。 而400電話平臺的第二個(gè)方面就是運(yùn)營平臺，這個(gè)方面主要針對的就是企業(yè)自身了。在這個(gè)平臺當(dāng)中呼叫的號碼是不可以進(jìn)行直接修改的，它要通過企業(yè)來進(jìn)行管理，而企業(yè)在設(shè)立這些平臺的時(shí)候綁定的號碼不能夠超過三個(gè)、開通審核的時(shí)間一般不低于15個(gè)工作日才能夠?qū)@個(gè)平臺進(jìn)行開通。而且這個(gè)平臺是需要進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，通常是按照0.6元一分鐘的資費(fèi)來進(jìn)行計(jì)算的。