凡是很大的企業(yè)都有400電話，當(dāng)時對于400電話還不太了解，不知道他與普通電話有著什么不同，后來看到越來越多的企業(yè)審請了，我也懷著好奇的心認(rèn)真了解了關(guān)于它的一些知識。 400電話是大的特點(diǎn)就是由主叫來承擔(dān)所有的通話費(fèi)用，而我們在接聽這樣電話的時候，也是免費(fèi)的，這也是為什么太多企業(yè)的咨詢電話都會選擇這樣的，那可以為消費(fèi)者節(jié)省話費(fèi)，消費(fèi)者也愿意打電話咨詢，只要有咨詢就會有客戶，如果電話是收費(fèi)的，消費(fèi)者也會顧慮到這部分費(fèi)用，所以就會放棄打電話咨詢的念頭，這樣客戶自然就流失了。 400電話也分為移動的、聯(lián)通的、電信的，還有這幾個公司的新號段等等，目前來說400電話是專為那些企業(yè)單位來統(tǒng)一設(shè)計(jì)的一個虛擬電話總機(jī)，然后再在400總機(jī)上再分別轉(zhuǎn)接到這些提前就設(shè)定好的固定電話專線上。400電話的話費(fèi)也由企業(yè)和撥打用戶來分?jǐn)?，撥打的一方只支付市話費(fèi)，費(fèi)用很低了，由此可見400電話體現(xiàn)的是一種企業(yè)服務(wù)精神，也是信譽(yù)和企業(yè)實(shí)力的象征。 在400電話的幫助下，企業(yè)的業(yè)務(wù)量會得到很大的提升，還是在打電話咨詢費(fèi)用方面來舉例，這也是是簡單明了的例子：如果是一個旅游便捷酒店企業(yè)，他在旅游網(wǎng)上留了自己的咨詢電話，現(xiàn)在人們網(wǎng)上訂酒店也都很普遍的，所以這個電話咨詢一定會不間斷的有客戶打進(jìn)來，一般還都是長途電話，這樣以來話費(fèi)就高了，只是咨詢，如果客戶不滿意還交了電話錢，他們是不愿意多花這些錢的，所以在咨詢之前也會更多的考慮這個酒店是不是自己滿意的，不打電話咨詢，客戶肯定就不關(guān)注這個企業(yè)了。 如果開通了400電話，這樣以來，長途電話的費(fèi)用就低了，客戶也就不猶豫打這個電話了，通過咨詢，客服人員一定會把自己酒店的特色生動的講給客戶，這樣就可以吸引客戶的目光，從而促進(jìn)這單生意，可見，這電話的開通對企業(yè)的攬客是多么的重要。這也是一個社會調(diào)查所得出的結(jié)論，費(fèi)用低的電話，消費(fèi)者還是愿意去撥打的，在辦理這個業(yè)務(wù)的時候，手續(xù)和流程也很簡單，號碼也是可以隨便選擇的，可以根據(jù)自己的需求辦理不同的業(yè)務(wù)。