網(wǎng)絡(luò)時代的到來改變了當(dāng)代人的生活方式，消費者從此不必出門就可以享受相當(dāng)多的服務(wù)，這種消費方式的改變從某種意義上來說已經(jīng)引起了企業(yè)經(jīng)營范疇的思考與改進，400電話成為廣大企業(yè)用戶的必備，400熱線采用主被叫分攤付費業(yè)務(wù)方式，意思是指客戶通過400熱線方式聯(lián)系企業(yè)時，中間通話所產(chǎn)生的費用由企業(yè)自己承擔(dān)而主動打電話的客戶不需要為自己埋單，它有些類似是早出現(xiàn)的800電話，但400所屬功能已經(jīng)超出800電話甚多。

　　400業(yè)務(wù)主要就是指400電話，它相對于800電話做出了四大改進，手先是手機就可以隨時隨地撥打，OK國4.5億手機通訊用戶都成為潛在拓展開發(fā)客戶；其次是它通訊所產(chǎn)生的話費相對于傳統(tǒng)的800電話節(jié)省一半以上；再次是可以有效攔截拉黑無效電話，拒絕騷擾電話，直接提高工作人員工作效率；是后是它可以O(shè)K網(wǎng)按區(qū)域轉(zhuǎn)接，是OK國獨有號碼，OK天接待客戶咨詢，方便企業(yè)用戶接待OK國不同地區(qū)潛在客戶。

　　400熱線的業(yè)務(wù)功能多種多樣，主要有電話自動分配功能，它可以把主叫所撥電話的時間、地段、百分數(shù)分配到預(yù)先設(shè)置好的電話號碼或者相對應(yīng)的呼叫中心，其中自動轉(zhuǎn)接也是一大亮點功能；其次是企業(yè)用戶可以進行攔截設(shè)置，可以針對特定區(qū)域禁止所屬區(qū)域用戶進行呼叫；再次是企業(yè)用戶可以通過400電話后臺設(shè)置呼叫密碼，進行話費分攤和話費控制，是后是企業(yè)用戶的自定義功能，設(shè)置喜愛的電話彩鈴、進入后臺進行數(shù)據(jù)管理和分析、查詢賬單等等，方便企業(yè)隨時掌握內(nèi)部動態(tài)，進行及時有效優(yōu)化管理。

　　400電話是企業(yè)現(xiàn)代化正規(guī)化的一個專項指標(biāo)，它能夠促進企業(yè)信息化程度提高，提升品排形象，降低通信成本；它能夠節(jié)省用戶通訊費用，提現(xiàn)企業(yè)以客戶至上的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念；它能夠避免因為占線、線路忙等原因造成客戶打不進電話的弊端，隨時隨地與客戶無障礙溝通，提高用戶對自身企業(yè)滿意度和信譽度；它是以400開頭的10位數(shù)碼，OK國獨一號碼，便于用戶記憶，同時企業(yè)可以避免因為員工流動而造成的客戶資源損失，是終還節(jié)省企業(yè)自身廣告費用，是后它以自身后臺可以讓企業(yè)用戶清晰明白每一筆消費。