就目前而言，智能生活早就躋身于我們的生活中了，智能的400電話也不例外。同時，在消費(fèi)者眼中，智能產(chǎn)品是集智慧與能力于一身的新型產(chǎn)品，比如智能音箱、智能手機(jī)、智能導(dǎo)航、智能空調(diào)等等相對于普通產(chǎn)品，這些智能產(chǎn)品能更便捷地為我們提供服務(wù)，提高我們的生活質(zhì)量和辦事效率。那下面我們就來一起看看400電話到底智能在哪里？

一、智能的400電話，是如何提高我們的生活質(zhì)量和辦事效率的呢？

400電話用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致力為企業(yè)的每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)；400電話用各種實(shí)用、操作性強(qiáng)的功能，提高企業(yè)話務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)客戶提供更便捷、高效的話務(wù)服務(wù)。

二、400電話如何智能化解決客戶話務(wù)分配問題？

很簡單！它可以輕松地為企業(yè)提供與之相匹配的話務(wù)分配方案。按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按時間段分配、按上次接聽座席分配……企業(yè)需要什么分配方式，400電話便智能的為企業(yè)提供什么分配方式。

三、400電話的智能分配話務(wù)方式那么多，企業(yè)該如何選擇？

答案非常簡單：當(dāng)然是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和需求選擇。

1、有適用于所有企業(yè)的話務(wù)分配方式：話務(wù)量平均分配

這是比較常用、普通的分配方式。它可以把當(dāng)前話務(wù)量，平均分配給工作人員。特別是企業(yè)話務(wù)量不是特別大的情況下，平均分配客戶來電是企業(yè)簡單又省心的選擇。

2、有適用于為不同等級客戶提供差別服務(wù)的企業(yè)的話務(wù)分配方式：按優(yōu)先順序分配

所有的客戶來電優(yōu)先分配給某一個或者某幾個工作人員，讓專業(yè)的工作人員為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。通過按優(yōu)先順序分配話務(wù)功能，企業(yè)可以將話務(wù)資源更高效地整合利用起來。

3、有適用于客戶分布于全國各地，且各區(qū)域的業(yè)務(wù)、營銷活動、服務(wù)內(nèi)容不同的企業(yè)的話務(wù)分配方式：按來電區(qū)域分配

首先，400電話識別出客戶來電號碼的地域。

接著，400電話將同一地域的客戶來電智能分配至對應(yīng)地域的客服。

根據(jù)區(qū)域智能分配話務(wù)，可針對性地對不同區(qū)域的客戶提供服務(wù)，有效提升不同區(qū)域的客戶滿意度。

4、有適用于承諾24小時為客戶服務(wù)，但非工作時間并沒有工作人員值班的企業(yè)的話務(wù)分配方式：按時間段分配

區(qū)分于工作時間與非工作時間，400電話將客戶來電智能地分配至不同的分機(jī)號碼。比如工作時間將客戶來電分配至企業(yè)座機(jī)，非工作時間則將客戶來電分配至員工手機(jī)。徹底幫助企業(yè)解決非工作時間無法接聽客戶來電，不愿承擔(dān)員工值班帶來的額外成本支出的困擾。

5、有適用于客戶來電重復(fù)率高的企業(yè)的話務(wù)分配方式：按上次接聽座席分配

如何更好地為重復(fù)來電客戶提供話務(wù)服務(wù)？400電話有辦法。企業(yè)可以通過400電話設(shè)置一個月內(nèi)來電的同一客戶，智能分配至上次接聽坐席。

同一客戶分配至同一坐席，避免客戶重復(fù)交代需求的煩惱，提高了企業(yè)的服務(wù)效率。一舉兩得！

以上便是智能400電話到底智能在哪里的相關(guān)介紹?？傊?，一個與企業(yè)匹配的智能話務(wù)分配方式，將為企業(yè)帶來高效、優(yōu)質(zhì)的話務(wù)服務(wù)，又為企業(yè)客戶提供讓他們更滿意的話務(wù)服務(wù)！相信在400電話這么多的智能話務(wù)分配方式中一定可以找到適合自己企業(yè)的，也希望更多的企業(yè)來申請辦理400電話。