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聯(lián)通400電話是是中國工業(yè)信息化部授權(quán)中國聯(lián)通固話運(yùn)營商在全國推出的免長途費(fèi)用的電話服務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。

400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費(fèi)項(xiàng)目，企業(yè)在選擇時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話的作用有：彰顯企業(yè)的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費(fèi)，輕松擊敗競爭對(duì)手。

目前400電話代理400電話被分為6大號(hào)段，分別是中國聯(lián)通404006；中國移動(dòng)404007；中國電信404009。400電話開通后與實(shí)體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設(shè)備。

企業(yè)在辦理400電話前會(huì)有一些疑問,這個(gè)電話是什么規(guī)這經(jīng)犯戰(zhàn)?有什么用處?這個(gè)電話的意義是僅僅是由10個(gè)數(shù)字組成而已嗎?

提升公司形象；開通400電話彰現(xiàn)企業(yè)服務(wù)意識(shí)，形成行業(yè)標(biāo)桿，樹立企業(yè)品牌形象。避免客戶資源流失；400電話為全國統(tǒng)一號(hào)碼，不會(huì)因?yàn)楣景徇w而更改號(hào)碼，降低了企業(yè)損失。促進(jìn)消費(fèi)者購買的信心；

在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢等方面。

400電話還具備彩鈴、語云浮400電話音導(dǎo)航、通話錄音等功能，不但能夠提升用戶的咨詢體驗(yàn)，還能夠快速找到自己需要的服務(wù)部門。另外，400電話還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是不會(huì)存在占線的問題。無論客戶何時(shí)進(jìn)行咨詢，它都可以及時(shí)接通和回答客戶的問題。