今天給各位分享疫情對電話機(jī)器人的影響的知識，其中也會(huì)對疫情對電話機(jī)器人的影響有哪些進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

借用AI神器，基層防控人員一小時(shí)撥打10萬通訪問電話。

（圖片來源疫情對電話機(jī)器人的影響：阿里云圖庫）

春寒料峭疫情對電話機(jī)器人的影響的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽三月悄悄來臨，全國開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從疫情對電話機(jī)器人的影響他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會(huì)感到溫暖，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

面對疫情，除了堅(jiān)強(qiáng)，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳?！?/p>

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復(fù)雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點(diǎn)隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會(huì)害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢靠近他們，那段時(shí)間做夢都覺得害怕。”

“半夜接到電話，說回來的外地人一直在咳嗽，那時(shí)候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫?！?/p>

也不是沒有好玩的時(shí)候，比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有離開過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時(shí)間建議您盡量不要出門，勤洗手多通風(fēng)，感謝您的接聽，祝您身體健康，生活愉快，再見。

好的，再見。

由于來電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345，信服度很高。

很多之前沒有主動(dòng)上報(bào)的人都在電話里報(bào)了。

謝大姐說：

“我收到你們機(jī)器人的報(bào)告，說還有13位外來人員沒登記，我心想哪有那么多，后來逐一上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報(bào)的情況很多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào)，不用隨時(shí)上門，我們的工作就變得清閑一點(diǎn)了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時(shí)間最多可以撥打2000個(gè)電話，一小時(shí)最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負(fù)擔(dān)，而且數(shù)據(jù)會(huì)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為政府部門提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語音會(huì)讓人類感受到溫度嗎？之前我對這個(gè)問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

因?yàn)橹x大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的過程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。

接下來，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)橛兴麄兊闹г?，才讓謝大姐這樣的一線人員不用隨時(shí)神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來人員迅速增加，防疫形勢嚴(yán)峻了起來。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的運(yùn)行框架，負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了。”

而‘智醫(yī)助理電話機(jī)器人’一小時(shí)最多可以呼出10萬通電話，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，有時(shí)必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線多耗費(fèi)一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時(shí)間最高興的事，莫過于獲得客戶的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門服務(wù)，南洲街道的客戶還是挺感動(dòng)的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營的江流）

這段時(shí)間江流最大的感覺就是忙。

“吃飯的時(shí)候，常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù)，手機(jī)電腦都不能離身?！?/p>

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)間都沒有嗎？’，這個(gè)時(shí)候也沒法反駁?！?/p>

雖然說得委屈，但江流心里其實(shí)覺得特充實(shí)。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對吧?！?/p>

但是，讓江流感覺最遺憾的是錯(cuò)過和閨蜜期待已久的約會(huì)，半年未見，下次見面又不知道是什么時(shí)候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝。”

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬，其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴當(dāng)時(shí)都笑著說，走，我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去。”

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時(shí)候就會(huì)覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運(yùn)營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點(diǎn)事了，我們13號協(xié)助武漢政府部門整理了接近18萬的居民信息，14號開始正式外呼?！?/p>

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話機(jī)器人的問題來回答呢？

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個(gè)自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機(jī)器人問他體溫，但老爺爺一直說自家的體溫計(jì)壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會(huì)記錄下來，我們核查之后將這個(gè)信息反饋給政府那邊的人?！?/p>

最后，社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人?！?/p>

但從理論上來說，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”會(huì)遇到很多狀況，它能像人類一樣隨機(jī)應(yīng)變嗎？

朱小哥說：

“我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了60多個(gè)使用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問的問題會(huì)略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會(huì)不同，然后將問題排列組合?！?/p>

朱小哥跟我們說，這段時(shí)間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯(cuò)，還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因?yàn)樾鹿诜窝?，你可能今天沒癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認(rèn)，那工作量不得哭死，需求量大的時(shí)候，我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬次?！?/p>

朱舜覺得最高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力。

最終就會(huì)有千萬個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”至今在全國30個(gè)省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關(guān)心。

機(jī)器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問候，送給每一個(gè)受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機(jī)器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機(jī)，...

—您好，我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準(zhǔn)備。

機(jī)器人在抗擊疫情中做了哪些貢獻(xiàn)，疫情是否會(huì)推動(dòng)機(jī)器人的普及？

在這次疫情對電話機(jī)器人的影響的疫情當(dāng)中疫情對電話機(jī)器人的影響，機(jī)器人可以說是起到疫情對電話機(jī)器人的影響了非常重要疫情對電話機(jī)器人的影響的作用，它能夠很好地去探索危險(xiǎn)地區(qū)，然后采集樣本，能夠讓科學(xué)家使用，所以說我們大家在面臨這次的人工智能使用過程當(dāng)中，肯定也會(huì)有著很大的感觸，因?yàn)闄C(jī)器人他能夠做我們?nèi)祟惒桓易龅氖虑?，并且它是一個(gè)機(jī)器，只要是我們?nèi)祟惸軌蚝芎玫厝タ刂扑?，就能夠更好的來我們的服?wù)，所以說在疫情結(jié)束之后，我相信全國各地肯定會(huì)大面積的開展這種機(jī)器人的培訓(xùn)。

然后讓機(jī)器人運(yùn)用到生活當(dāng)中來，因?yàn)闄C(jī)器人它能夠代替人工，甚至是能夠在高效率的時(shí)間之內(nèi)完成該有的事情，也能夠很好的幫助人們做出生活當(dāng)中的判斷，所以說機(jī)器人代替以后的這種人工機(jī)率也會(huì)越來越大，因?yàn)樗_實(shí)是能夠讓我們?nèi)祟惞?jié)省很多成本，只要是對機(jī)器人稍微適當(dāng)?shù)木S護(hù)就可以了，而且只要是給它輸入一定的程序，就可以源源不斷地給你去工作，根本就不會(huì)考慮他的疲勞程度，甚至是它的福利待遇，所以我們大家在面對這種情況，機(jī)器人也會(huì)有著很大的發(fā)展空間。

包括在疫情之前，機(jī)器人就會(huì)出現(xiàn)在飯店里，然后給顧客上菜，并且會(huì)發(fā)出搞笑的事情，然后讓顧客覺得這非常有意思，所以說在疫情結(jié)束之后，大家肯定會(huì)對機(jī)器人也會(huì)感到比較喜歡，因?yàn)樵谟行┬袠I(yè)當(dāng)中確實(shí)能夠用機(jī)器人來代替人工，他確實(shí)也是做得非常好，而且在以后的這種智能化的時(shí)代，也會(huì)增加這種機(jī)器人的推廣，并且它能夠推動(dòng)整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)步。

像以后的這種人工智能生活肯定也是越來越多，因?yàn)榇蠹乙矔?huì)對這種人工智能有著一定的興趣，并且機(jī)器人也會(huì)改變?nèi)祟惖纳睢?/p>疫情對人工智能技術(shù)有何影響？

疫情帶來了危機(jī)疫情對電話機(jī)器人的影響，同時(shí)也促進(jìn)了人工智能的發(fā)展。

醫(yī)療智能技術(shù)的發(fā)展 。

近期疫情對電話機(jī)器人的影響，正式發(fā)布全球第一個(gè)基于醫(yī)療人工智能技術(shù)的癌癥篩查智能診療平臺，以及care.aiTM胸部CT智能4D影像系統(tǒng)，這是中國醫(yī)療ai企業(yè)第一次在RSNA上同時(shí)公布行業(yè)解決方案及最新產(chǎn)品。能幫助醫(yī)生進(jìn)行快速檢出、定量檢測與療效評價(jià)，深睿醫(yī)療根據(jù)臨床需求著力在人工智能技術(shù)可以在肺癌的良惡性鑒別診斷上有所進(jìn)展。醫(yī)生對疑難雜癥的診斷與破案的過程是相同的。

人工智能降低了工作人員的感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)程度

疫情的排查需要大量工作人員， 面對面接觸也增加了工作人員感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)程度。ai+顧問模式成立當(dāng)初，larry腦海中模糊的概念逐漸成型，集合成一個(gè)非常大的計(jì)劃：結(jié)合機(jī)器聽覺、視覺、人工智能交互等先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)一款語音機(jī)器人；通過它和招聘候選人打電話聊天，再使用錄像帶分析此人所說的話是不是真實(shí)可信。該系統(tǒng)當(dāng)前已經(jīng)在浙江、四川、江蘇等城市中應(yīng)用，減少了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，縮短了排查的周期。

人工智能在疫情當(dāng)中的使用。

人員在社區(qū)中的隔離使生存與醫(yī)療物資的運(yùn)輸以及提取難度增加。京東智能機(jī)器人搭載貨物深入疫情嚴(yán)重的社區(qū)和醫(yī)院，完成最后一公里的配送任務(wù)。在大會(huì)現(xiàn)場，曠視科技展示了其全球領(lǐng)先的人工智能語音合成技術(shù)，以及智能會(huì)議解決方案，當(dāng)中人工智能能同步完成對不同發(fā)言人的會(huì)議記錄、雙語翻譯以及人像識別?，F(xiàn)在已經(jīng)在北京海淀區(qū)政務(wù)大廳與一些地鐵進(jìn)行試點(diǎn)。疫情促進(jìn)了人工智能的發(fā)展。

在大計(jì)算的條件，人工智能技術(shù)在抗擊疫情過程中的應(yīng)用給人們探索各種場景下新技術(shù)的發(fā)展方向提供了潛在可能，借助于當(dāng)前計(jì)算能力的提高，中小企業(yè)發(fā)展人工智能使用過程中，計(jì)算成本是最大的技術(shù)難題，疫情對電話機(jī)器人的影響他覺得提供大計(jì)算的智能云是將來的發(fā)展方向。人工智能行家、NETSTARS首席技術(shù)官陳彬透露疫情的增長為人們開發(fā)人工智能產(chǎn)品提供了一些新的思緒；中國社科院博士后鄧偉強(qiáng)透露，疫情將會(huì)加速新經(jīng)濟(jì)模式的提升。360的智能產(chǎn)品搭載這么優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人工智能技術(shù)。隨著醫(yī)療信息化水平提高，以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大。計(jì)算機(jī)正在向人工智能方向發(fā)展，人工智能技術(shù)萬一獲得很大的進(jìn)展。

人工智能將來對企業(yè)發(fā)展的作用 。

當(dāng)今，機(jī)器通過學(xué)習(xí)“過去發(fā)生了什么”，認(rèn)識與理解“目前正在發(fā)生什么”，而且監(jiān)控“關(guān)鍵性表現(xiàn)指標(biāo)”（kpi），基于人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以給人們提供十分及時(shí)、精準(zhǔn)的指導(dǎo)與意見。從業(yè)企業(yè)對技術(shù)和產(chǎn)品的將來發(fā)展方向也有了更加多樣化而深入的思考。

疫情帶來了危機(jī)也隱藏著商機(jī)。

疫情雖然帶來了危險(xiǎn)，但是也隱含著商機(jī)。不要忽視這簡單的“投壺動(dòng)作”，它牽涉到人工智能、圖像處理、通訊傳感、精密結(jié)構(gòu)和自動(dòng)控制等多領(lǐng)域的前沿研究和技術(shù)集成，當(dāng)前這項(xiàng)領(lǐng)域被世界各國科研機(jī)構(gòu)與很多高等院校所注重。我們使用的應(yīng)對舉措重要的就是實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。貴陽市已經(jīng)明確提出，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，重要的是區(qū)塊鏈技術(shù)，其也將對人工智能的發(fā)展產(chǎn)生決定性的作用。或許中國產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)遇也就隱藏在其中疫情對電話機(jī)器人的影響！

本文核心數(shù)據(jù)：智能語音細(xì)分賽道,中國語音識別市場規(guī)模,智能語音助手市場規(guī)模及預(yù)測,智能家電滲透率, 翻譯機(jī)疫情對電話機(jī)器人的影響的市場空間

1、可以分為兩個(gè)級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費(fèi)級市場和企業(yè)級市場。消費(fèi)級立足于個(gè)人日常生活疫情對電話機(jī)器人的影響，主要包括疫情對電話機(jī)器人的影響了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景疫情對電話機(jī)器人的影響，具體產(chǎn)品包括智能手機(jī)、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機(jī)、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機(jī)、智能車載等。

專業(yè)級應(yīng)用主要是服務(wù)于特定場景，如智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的快速進(jìn)步，AI語音語義技術(shù)已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能汽車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審核等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景應(yīng)用。

疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機(jī)器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機(jī)器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數(shù)字員工、RPA的發(fā)展，一定程度上也將重塑AI應(yīng)用場景。2019年中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模為95.6億元，語音識別市場規(guī)模保持高速增長，2020-2024年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)為19.2%。初步預(yù)計(jì)2020年，中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模將突破百億元。

2、消費(fèi)級各細(xì)分行業(yè)發(fā)展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規(guī)模增長快速

現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機(jī)和智能可穿戴設(shè)備，同時(shí)也包括小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)模來看，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到241.1億元;2021年規(guī)模將達(dá)到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費(fèi)產(chǎn)品

智能家居的最終形態(tài)是實(shí)現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的關(guān)鍵場景，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時(shí)控制等方面均有應(yīng)用。2020年中國智能家居市場規(guī)模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產(chǎn)品的滲透率來看，智能電視的產(chǎn)品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經(jīng)增長到了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產(chǎn)品為翻譯機(jī)

第三個(gè)落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機(jī)。出境旅游、教育剛需和經(jīng)濟(jì)全球化等因素持續(xù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長，自動(dòng)語音識別、機(jī)器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術(shù)大幅提升翻譯機(jī)性能加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年我國翻譯機(jī)市場規(guī)模將有望達(dá)到27.7億，并在2030年進(jìn)一步擴(kuò)張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動(dòng)駕駛和智能車載系統(tǒng)兩個(gè)領(lǐng)域

未來伴隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，AI、人機(jī)語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進(jìn)一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌鲆?guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動(dòng)、手勢操作、智能語音等多項(xiàng)技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃?biāo)配，打造車內(nèi)交互新體驗(yàn)。

—— 以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國人工智能行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

采用王小川的話說：未來被人工智能替代的工作，都是些沒有創(chuàng)造性的活兒。也就是說如果你的工作性質(zhì)符合以下特征，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常大：

1. 大量的重復(fù)性勞動(dòng)，每天上班無需過腦，手熟即可

2. 無需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

無獨(dú)有偶，這三點(diǎn)，恰恰即全面又精準(zhǔn)地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質(zhì)。

警報(bào)拉響！人工智能迅速來襲，關(guān)乎到每個(gè)人

在我國，電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè)，恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量乏味的重復(fù)性勞動(dòng)，而隨著人口紅利消失，國民GDP的增長，隨之人力成本也越來越高。對于企業(yè)管理者而言，減員增效變成了企業(yè)的核心訴求。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，人工坐席仍然是外呼業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強(qiáng)度的銷售壓力、重復(fù)的工作內(nèi)容時(shí)，人工坐席在外呼作業(yè)時(shí)存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應(yīng)求的電銷行業(yè)，基層坐席人員流動(dòng)較大，優(yōu)質(zhì)人才流失嚴(yán)重，導(dǎo)致人力資源的成本不斷攀升；

隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大；

人員服務(wù)意識差異化較大，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客群需求；

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時(shí)耗力，工作效率低下；

大量乏味且單一的重復(fù)作業(yè)，占用了人工坐席更多精力?？蛻舾M(jìn)不及時(shí)，效果不好，導(dǎo)致客戶流失率高；

企業(yè)電銷運(yùn)營成本隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)、場地租金、社保等因素越來越高。

現(xiàn)在已是“未來”，開啟電銷2.0時(shí)代

度言軟件自主研發(fā)的智能電話機(jī)器人，能夠模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動(dòng)，專業(yè)配音員錄音，全程全真體驗(yàn)，支持客戶自行配音上傳。度言獨(dú)家白盒話術(shù)配置技術(shù)，即改即生效。CRM平臺，客戶線索自動(dòng)分級、自動(dòng)篩選，潛在客戶與無效客戶可按等級區(qū)分，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。

電話機(jī)器人，不受情緒影響，高質(zhì)量高效率觸達(dá)客戶，度言智能電話機(jī)器人可以完全替代基礎(chǔ)銷售，完成客戶前期意向篩選工作，支持一鍵轉(zhuǎn)接至人工坐席，復(fù)雜問題還是交給真人解答，真正幫助企業(yè)做到降本增效。

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