今天給各位分享2智能電話機(jī)器人的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)電話智能語音機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

簡(jiǎn)單來講2智能電話機(jī)器人，就是由智能機(jī)器人來代替人工進(jìn)行電話銷售、客服。對(duì)比人工2智能電話機(jī)器人，有著巨大優(yōu)勢(shì)。省時(shí)、省力、省心、省地、省錢。

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、傳感器等技術(shù)2智能電話機(jī)器人的加速突破和廣泛應(yīng)用，人工智能2智能電話機(jī)器人的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)嶄新2智能電話機(jī)器人的階段。而智能語音技術(shù)作為人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵一環(huán)，AI應(yīng)用最成熟的技術(shù)之一，在營(yíng)銷客服、智能家居、智能車載、智能穿戴等領(lǐng)域都有著迅猛發(fā)展，智能電話機(jī)器人就是其中一種應(yīng)用。目前市面上不錯(cuò)的產(chǎn)品有靈聲、百業(yè)、悟空等。

優(yōu)勢(shì)2智能電話機(jī)器人： 智能電話機(jī)器人作為人工智能語音系列2智能電話機(jī)器人的產(chǎn)品，是一款幫助電銷企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時(shí)，電話機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷場(chǎng)景中，銷售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，但是每天能撥打的電話數(shù)量還是不多；為了能達(dá)到規(guī)定的電話數(shù)量或者通話時(shí)長(zhǎng)，傳統(tǒng)銷售員不得不加班加點(diǎn)來?yè)艽螂娫挕?/p>

盡管電銷員每天撥打大量的電話，但是實(shí)際意向客戶卻寥寥無幾，不是電銷員能力不好，也不是電銷員技巧不夠，而是電話營(yíng)銷場(chǎng)景中，本身電話接通率就非常低，又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話，接通后拒絕、無意向的客戶又占據(jù)了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話營(yíng)銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。

那么，智能電話機(jī)器人如何能夠 幫助電銷企業(yè)來降低成本，提升工作效率呢 2智能電話機(jī)器人？我們可以來看一看電話機(jī)器人的 八大優(yōu)勢(shì) ：

1.智能溝通

智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2.無間斷工作

智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3.智能分析

智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

智能電話機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)

[if !supportLists]6.[endif]智能電話機(jī)器人也會(huì)像人工銷售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識(shí)內(nèi)容，會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。

7.自動(dòng)撥打

智能電話機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。

8.自動(dòng)分類

智能電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準(zhǔn)確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

智能電話機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷員的1/20，傳統(tǒng)電銷員每天的通話成本為6毛錢/通，而智能電話機(jī)器人為3分錢/通。

hkiG?mA

智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，一時(shí)間也成為眾多電銷行業(yè)的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機(jī)器人與人工相比究竟有什么優(yōu)勢(shì)呢？下面黑螞蟻智能機(jī)器人的小編跟大家總結(jié)了以下幾點(diǎn)對(duì)比：

1、工作內(nèi)容上

每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對(duì)意向客戶的情況做出整理，這一個(gè)過程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。

3、成本管理上

這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話機(jī)器人的話，企業(yè)不僅不用擔(dān)心離職問題，而且還可以大大節(jié)省了人工的管理成本。

電話機(jī)器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開展各項(xiàng)工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業(yè)向前發(fā)展！

智能對(duì)話機(jī)器人有什么功能？

智能對(duì)話機(jī)器人的功能有：

1、語言理解。通過對(duì)各種語法、各種語境，以及不同的語言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語音合成。通過將各種文字轉(zhuǎn)化成語音，當(dāng)智能電話機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類語音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過對(duì)說話人的語音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)。【點(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】

想要了解更多有關(guān)智能對(duì)話機(jī)器人的相關(guān)信息，推薦咨詢來也科技。來也科技(北京)有限公司簡(jiǎn)稱來也科技是中國(guó)乃至全球的 RPA+AI 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶提供變革性的智能自動(dòng)化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代的人機(jī)協(xié)同。包含機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、智能文檔處理（IDP）、對(duì)話式AI（Conversational AI）等?；谶@一平臺(tái)，能夠根據(jù)客戶需要，構(gòu)造各種不同類型的軟件機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，全面提升業(yè)務(wù)效率。

其實(shí)智能電話機(jī)器人2智能電話機(jī)器人的原理非常簡(jiǎn)單2智能電話機(jī)器人，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機(jī)器人的人2智能電話機(jī)器人，對(duì)將打電話客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話術(shù)。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識(shí)別字詞。

3. 在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語法邏輯進(jìn)行語義分析，這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽懂2智能電話機(jī)器人你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機(jī)器人可以通過接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對(duì)適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。

2智能電話機(jī)器人的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電話智能語音機(jī)器人、2智能電話機(jī)器人的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。