本篇文章給大家談談西安電銷電話機器人廠家，以及西安電銷電話機器人廠家有哪些對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電銷機器人就是替代人工打電話，閃贏科技西安電銷電話機器人廠家的百應機器人就不錯，它后面西安電銷電話機器人廠家的技術團隊大多數(shù)是從阿里巴巴出來的。

那么多電話機器人,我們怎么測試誰家的好？

以下是電銷機器人選型的10個重要標準：

1.語音識別

要想外呼機器人能夠準確回應客戶，首先需要將客戶的語音準確地轉(zhuǎn)化成文字，因此，語音識別（ASR）準確率是外呼機器人選型的基本指標。

目前市面上大部分的外呼機器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語音識別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求，提供領域優(yōu)化的服務，優(yōu)化后準確率會比通用語音識別引擎更高，適合預算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機器人要做的事情就是準確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術了。

今天絕大部分的外呼機器人都是通過檢測關鍵詞的方式來進行對話控制。這是一種最基礎和最簡單的方式，在實際使用中會產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設為用戶表達否定意思的關鍵詞的話，“也不是不行”就會產(chǎn)生理解錯誤。

正則表達式則更為高級，它可以制定更細更靈活的規(guī)則，比如可以設定“不行”這個詞只有在句首出現(xiàn)的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機器學習技術來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數(shù)據(jù)太少，大量的標注和專業(yè)建模導致成本太高，但這是外呼機器人廠家未來語義理解技術發(fā)展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統(tǒng)的處理時間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。

4.支持打斷

機器人說話的時候，被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因為缺乏相關的產(chǎn)品經(jīng)驗，經(jīng)常會把話術設計的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進行產(chǎn)品測試中，可以模擬實際打斷場景，鑒別機器人反應效果。

5.線路穩(wěn)定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機器人的廠家提供，這個時候號碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。

質(zhì)量差的號碼可能會被客戶手機上的APP攔截，也有可能被通信運營商攔截，無法觸達最終的用戶。

需要外呼機器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續(xù)保持關注，如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機器人的標準之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進行話術管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務，查看報表和每一通的對話記錄。

7.問題學習

不管供應商在項目啟動前花多大的代價去設計規(guī)則或者建模，在實際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動地從問題中學習，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準確率。

8.意向評級

外呼機器人的意向判斷能力（對通話內(nèi)容實時分析，標注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強弱進行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關鍵節(jié)點。

在營銷類電話中，自動進行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態(tài)內(nèi)容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機讀的，從而會產(chǎn)生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內(nèi)容動態(tài)合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術優(yōu)化

很多采購方?jīng)]有外呼機器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗，忽略了語音對話和文字聊天機器人之間的差別，話術常常沒有重點，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點銷售話術出現(xiàn)前就掛斷電話。

而不恰當?shù)脑捫g設計給電銷效果帶來的負面影響往往不易被察覺，浪費了時間和資源不說，更嚴重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機會

因此，選擇能夠提供相應的話術優(yōu)化方案的服務商，一定會給企業(yè)帶來很多技術之外的價值!

外呼機器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài)，對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。

例如客知音，他擁有自主研發(fā)的語音識別引擎，外呼機器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

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電銷機器人幫助銷售人員進行初篩客戶的電話溝通，并進行標記，反饋給銷售相應的客戶意向程度，銷售人員質(zhì)押進行重點意向客戶的跟蹤快速達成簽單即可，大大節(jié)約時間及人力成本！！目前電話機器人百應做的比較好。他們是阿里云體系，技術也來自阿里，投資方式阿米巴基金，功能方面齊全易操作，售后團隊實力雄厚。百應可以免費體驗，需要的親們可以先進行體驗的。

如何選擇靠譜的電話機器人品牌商家？

近兩年人工智能的發(fā)展越來越成熟，而電銷行業(yè)見得最多的就是各種各樣的品牌電話機器人，而對于不了解的人來說，實在摸不住頭腦難以選擇?，F(xiàn)如今電話機器人代替人工銷售員進行工作已是大勢所趨，那么，我們在選擇靠譜的電話機器人品牌商家時看那些方面呢？

一，電話機器人體驗溝通對話。(識別率，反應力基本因為也是毫秒誤差，我們的聽覺反應相對難以分高下，打斷對話能力，轉(zhuǎn)接人工銜接能力，大數(shù)據(jù)話術庫，機器人臨場智慧幽默的應變能力)

二，通話細節(jié)，后臺操作的細節(jié)比較(錄音員的專業(yè)水準，音質(zhì)清晰，普通話標準不過是基本合格，真人對話，一定抑揚頓挫，語氣情緒不斷變化。后臺的操作系統(tǒng)的創(chuàng)新升級能力，比如意向客戶的分類，男女用戶的辨別，意向客戶的掃單之后的短信鞏固等等)

三，公司綜合實力的考察。(1，公司創(chuàng)業(yè)團隊，包括創(chuàng)始人，研發(fā)團隊人數(shù)，質(zhì)量，市場運營渠道售后技術服務團隊，2，公司的投資背景融資狀況，有錢就有人才，有錢才能發(fā)展提升技術。)

四，產(chǎn)品技術是否有獨立專利，商標，計算機軟件版權，通話數(shù)據(jù)存儲加密，安全等都是考慮的因素。

五，說到價格，跟人工工資，效率相比肯定是劃算的?，F(xiàn)在電話機器人品牌就如雨后春筍，各種各樣的都有，在選擇時一定要慎之又慎！

以上就是“如何選擇靠譜的電話機器人品牌商家？”相關內(nèi)容介紹，希望對大家會有所幫助。

作為商業(yè)化智能交互領域的開拓者和領跑者，硅基智能是智能外呼電話機器人的發(fā)明人，是騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后最早投資的AI企業(yè)，也是中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先鋒力量。已成功服務于40多個行業(yè)的40000多家大中型企業(yè)和機構，包括深圳南山政府、武漢漢陽區(qū)政府、南京雨花臺區(qū)政府、工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行等大型機構，引導了智能語音在全球商業(yè)化交互領域的發(fā)展和應用。

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